头条号:如何管理私信,举报拉黑删除及常见问题解答

管理私信

关键词自动回复

在“头条号后台 - 消息 - 私信 - 私信设置”页面设置关键词自动回复。设置完成后,头条号在收到含关键词私信内容后,系统将自动回复已设置好的回复内容。具体设置方法可参考:头条号私信新增「关键词自动回复」功能

头条号私信新增「关键词自动回复」功能

头条号私信新增「关键词自动回复」功能。设置完关键词,头条号在收到含关键词私信内容后,系统将自动回复已设置好的回复内容。

设置规则:

  1. 可设置最多 200 个规则,每个规则最多可设置 10 个关键词和 5 条回复,每条回复内容需在 300 字以内。
  2. 关键词不能重复设置,即不支持多个规则或同一规则下使用相同关键词;
  3. 目前仅支持设置文本回复(可含网页地址),暂不支持图片、音频、视频、超链接等消息类型;
    1. 若规则设置了多条回复,如勾选了「回复全部」,系统自动回复该规则内的所有回复;如未勾选「回复全部」,系统将随机回复其中一条;
    2. 只有规则名、关键字、回复信息都设置完成后才能完成保存。保存后,规则名、关键字和回复支持再次修改。

    操作说明:

    登录 PC 端后台,点击 「管理」-「私信」-「关键词自动回复」,即可添加规则、设置自动回复。

    举报、拉黑或删除

    电脑端头条号后台:
    点击进入私信对话框,点击右侧【...】,选择【举报】、【拉黑】并确认即可。点击具体的私信内容旁的【…】可对单条内容进行举报。
    在私信列表中,鼠标悬停至某一对话上时,可点击右边的【×】删除私信。

    删除私信:在私信界面长按对话框,点击【删除会话】即可。
    举报私信:点击对话框进入聊天界面,长按单条私信消息,可对该消息进行复制、举报或拉黑操作。

    常见问题

    1、如何删除私信?

    你可以在今日头条App长按对话框进行删除,也可以在“头条号后台 - 消息 - 私信 - 私信列表”中,鼠标悬停至对应私信旁,点击右边的【×】删除私信。

    2、收到垃圾私信怎么办?

    对发布色情/谩骂/广告等违规信息、频繁骚扰等行为可点击【私信】对话框右上角的【…】进行举报和拉黑,屏蔽用户骚扰。

    3、为什么私信发送不出去?

    内容中含有敏感/色情/不文明/违规等词汇,或私信发送频率过高可能会被系统默认屏蔽,请勿发送此类私信内容。

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