百家号:反馈物流信息相关介绍

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一起来了解百家号反馈物流信息的相关介绍吧~

如何填写物流信息

(1)使用百度App,搜索“粉丝抽奖中心”小程序,点击进入?(2)进入“我的”页面,点击我发起的→已开奖

(3)找到对应的抽奖活动,查看中奖名单,在中奖名单中找到对应的中奖人信息,点击“填写物流”,进入物流单号页面,填写对应的快递单号、快递公司即可

2、填写物流的必要性

您在发起抽奖前,已阅读并签署《粉丝抽奖中心发起抽奖协议》,协议中涉及“抽奖公示和奖品寄送”的相关协议内容如下:

(1)您承诺于公布抽奖结果后15个自然日内给已填写地址的中奖用户寄出全部奖品,如因特殊原因不能按时发放奖品的,您需提前告知中奖用户并作出相关约定。因奖品发放引发的纠纷,您有责任提供相关奖品发放证明。中奖用户在中奖结果公示23个自然日后(包含7日邮寄时间),如未收到活动奖品,有权举报您发奖违规。

您需严格遵守以上条款,在规定时间内给予中奖用户物流信息反馈,防止中奖用户因未获取到物流信息产生反馈或投诉,影响您正常使用粉丝抽奖中心的相关功能,严重将影响您的账号信用。

3、物流相关Q&A

Q1:中奖用户不填写收货地址怎么办??开奖后,奖品有效期为开奖日起第7个自然日以内,在奖品有效期内,粉丝抽奖中心会多次通过官方私信、消息系统引导用户填写地址。若有效期截止,建议您使用百度app打开小程序→进入中奖列表→点击中奖用户头像→进入私信页面,发送私信引导用户填写地址,若中奖用户仍未填写,奖品有效期到时,该奖品自动失效,您有权不予补发。

Q2:我需要在什么时间前填写邮寄地址??您需要开奖日起第15个自然日以内给全部中奖用户邮寄奖品,并在“百度app-粉丝抽奖中心小程序”中填写对应物流信息。

Q3:如果我没能按时发出奖品,会怎么样??您因个人原因未按时寄出奖品,若收到用户投诉反馈,将影响您的账号信用,多次收到用户投诉后,将永远禁止您使用该抽奖能力。若您因其他物流、天气、地震等不可抗因素影响导致无法按时寄出,请您务必提前通过私信联系中奖用户,并协商解决,避免用户不知情产生不良投诉,影响您的账号信用。

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