网易号：为什么实名认证时会提示已注册网易号？

目前一个人只能实名认证一个“自媒体-个人”网易号；如果您忘记了之前注册的网易号信息，可将运营人身份证信息（姓名及身份证号码）、手持身份证图片（使用白纸写上当天日期，运营人手持身份证和白纸拍照）和问题描述发至网易号客服邮箱 wangyihao@service.netease.com。