五大步骤,教你如何做一场优秀的活动

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想要完成本月新增用户的KPI指标,你会想着是不是做一场活动

想要提高用户留存、用户活跃的指标,你会想着是不是做一场活动?

活动的重要性和有效性,在众多运营的脑里根深蒂固。

但是同样是做活动,你会发现有些人思路清晰,而有些人则没有一个完整的计划,杂乱无章,这其实就是区别。

那么今天小雪就和大家分享一下,我在活动策划方面的心得与见解。

 
明确这次策划的主要目的

整体来说,活动的目的可以分为三类:品牌曝光与宣传、流量获取以及最终的转化付费。

一场好的活动,只能有一个主目标。整个活动的所有操作,都是在为整个主目标在服务。有可能会三个都涉及,但是主目标只有一个。

当你收到上司的工作命令时,需要提升产品的品牌曝光或公众号的每日新增关注。

不要第一时间就想着,通过一场活动来解决,可以对目标做一下拆解,看看有无其他途径。

比如,分析一下之前的新增渠道分别有哪些?这些渠道是否还有提升的空间?能否找到新的有效渠道等等。想要做活动之前,先问自己几个问题:

1. 这个活动非做不可吗?

2. 这个活动的目标是什么?我们需要活动来解决什么问题?

3.这个活动,有资源可以使用吗?

如果答案是肯定的,OK,那就开始动起来。

明确这次活动的主要对象

我见过很多效果不好的活动,都有一个共性,那就是活动的对象非常模糊,不够清晰。

射箭要对准靶子,做活动要有针对性。有的放矢,才能有好的效果。

一定切勿贪心,活动对象跨度大,缺乏重点,看似大而全,实则缺乏对真实目标用户的精细化运营,所以活动的效果也就可想而知。

(1)我们的活动对象是谁?

  • 做一个拉新活动,那么活动对象就是未关注过的目标用户;
  •  做一个召回活动,那么活动对象就是流失用户等;
明确活动对象,最好能做一个活动对象的用户画像,针对目标对象人群了解他们的痛点与需求投其所好吸引目标用户,然后设计需求奖品与简单易操作的玩法流程就会比较好点哦。

五大步骤,教你如何做一场优秀的活动

活动的本质其实就是交换,我们用奖励来交换用户的关注、时间、活跃、留存以及付费。

明确了哪里可以找到活动对象,就能够确定采用什么渠道。

你的活动能满足用户什么需求

换句话说,就是用户为什么要参加你的活动,这个诱饵在哪?

无论是满足用户的精神需求,还是满足用户的物质需求,其实归纳总结下来就是四个字:有利可图。

活动就是要通过诱饵,让用户去完成你设想的行为动作。

诱饵的这个力度,需要值得琢磨。

给大了,成本太高,活动最后的ROI不够,而且还容易把用户给养刁了,以后再有小活动还不来了(比如说瑞幸咖啡天天给我送2.8折、3.8折的优惠券,偶尔给我送了5.8折的券,那我肯定看不上)。

而给小了,又不足以撬动用户。

因此策划活动的第三个步骤,就是要确定活动的吸引力在哪里,还要评估这个力度够不够大,会不会太大。

当然这个活动力度的大与小,需要通过活动对象的参与来评估的。

活动采用什么样的形式

现在的人每天被各种信息包围,其中也有非常多的活动信息,大家也都麻木了。

那么活动的形式是否有创意,是否新颖,能不能给人眼前一亮的感觉,就将决定着活动能否在众多信息流中突围而出。

运营平时应多关注各行各业的活动,优化整理,取其精华。

这个部分,我认为需要关注几个重点。

  •  活动的流程能否顺利跑通,用户在整个过程中的体验是否足够好
  •   活动的包装是否足够好
  •   活动的流程中,可以吸取一些游戏中的思维
用户的活动路径是否清晰明确、每个步骤的介绍和指引是否足够清晰、用户反馈是否及时处理等等。
用户参与成本

用户参与成本是指用户对一个活动从初识,到熟悉所花费的时间、精力和金钱。

参与成本,不能太高,否则用户直接不参加,或者了解的过程中就流失了。参与成本也不能没有,否则羊毛党一大堆,活动后续效果无法得到保障。

在风控能够把握的基础上,一个活动应该尽量的去降低用户的参与成本。

那么,用户的参与成本主要有哪些方面呢?

(1)理解成本

活动流程是否简单易理解,如果活动的流程复杂,可在攻略与规则中给出详细提示。

活动玩法的创新很重要也容易受欢迎,但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

(2)金钱成本

考虑到参与这个活动,所需要付出的金钱。如果门槛过高,不仅拦住了羊毛党,也拦住了活动对象。建议可以采取完成任务付邮费即可带走(邮费可以是1元–9.9元之间)

(3)时间成本

活动的时间不宜太长,也不要太短。

我的建议是,一场活动的时间控制在48–到72小时之间,不建议拖得时间太长。

任何活动,无论成功或者失败,都具有复盘的意义,运营就是要不断的去优化细节,提升活动效果。

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