淘宝客又一春:社群业绩倍增的秘密

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很多网友对社交电商卖货有很多疑虑,不知道怎么去做,看完本文,相信你可以解决以下问题:

1,如何从0搭建卖货群,教你寻找种子用户,解决信任问题

2,如何让群活跃起来,群KOL的打造

3,如何写文案,什么时间推更易卖货?

4,如何提升个人业绩

首先跟大家讲一下,我们做社交电商,包括社群运营也好,它最重要的一个核心是什么?是人。

传统电商,它做的大部分是货。

我们经营群的核心关键点是什么?就是增加信任感。

很多伙伴在刚建群的时候会问,我群建好了,人我也拉进来了,每天往里去发大量的产品和素材,没人购买怎么办?

在这里跟大家提几点建议

1# 找到你的第一批顾客

学会分析你的用户,是什么样的客户?

他的消费水平是什么?他的年龄是什么?

他在你这里购买了多少次,什么时候买的?

你都要有个做一个很好的备份和记录。

比如说第一个,很多伙伴在建群的时候,他不管三七二十一,直接把人全部拉到群里面,就直接发东西,然后开始卖,效果一定很差;

所以前期,在建群的时候你一定要做区分。

我简单归类了下,刚开始建群的一定要是拉你的A类客户,A类客户是你的亲戚朋友同学同事关系特别好,一说他对你的这个人的增信和信任感是非常强的。

你把所有的品牌的理念和你现在做什么事情跟他一讲讲清楚,他就容易接受,支持你。

前期你只要找到A类客户,快速的成交A类客户,你的同时在群里面去给你反馈好的品牌。

好客户体验,很少的钱,创造了很好的品牌的产品的价值,你的微信群才能很快的起来。

2# 树立个人IP,输出个人价值

在建群的前提是,你要给大家去灌输一个什么样的思维和习惯?

比如说你是做品牌特卖的,它的一个优势是什么?你是如何做品牌特卖的,去跟大家讲这样的一个道理。

给大家简单的举个例子,很多伙伴在刚开始建群的时候,有一个伙伴,他刚开始建群的时候,跟所有的伙伴是说建了一个群,然后通过抽奖的形式,跟大家所有的他的客户讲,今天我建群,我对接了非常多的品牌,保证正品,假一赔十。

同时今天进群的伙伴,有幸得到哪个品牌,比如说某集团的赠送的价值多少钱的产品,这样的一个动作,就让我们的客户群感觉群主非常的高大上。他能对接这么多的品牌,特卖的品牌商,这是第一个。

比如说你的抽奖的时候,你准备300到400的价值奖品,你可能把它原价说到1000多2000多,都没有关系。

重要是让这些客户群在建群的时候进群的时候,都能体验到你社群的活跃度。

千万不要上来就卖东西,上来就卖东西,会让所有人都觉得你是为了赚他们钱的。

明白这样一个道理,建群的时候一定要让让他体验到:“群主是一个不是为了赚钱,是一个为各位伙伴省钱”这样的一个社群的价值。

除了卖货以外,还要很多东西做。比如说我在社群,我这个社群宝妈比较多,我作为一个群主,我需要不断的去给它提高一个,比如说怎么带宝宝怎么喂宝宝,宝宝需要吃哪些东西,饱饱的穿搭配等等一些额外的一些技巧。

说句实话,代购在这,在你这里买东西,你的客户在你这里买东西,不单纯的是为了你的产品。

大家一定要明白这个道理,不单纯的是为了你这样的一个产品,一定是为了你个群主的KOL和形象。

3# 培养社群KOL/老顾客

举个例子,今天我们去街上买西瓜,你发现老王卖瓜的时候,在那我吆喝:“西瓜多便宜有多甜”,这时候你可能不相信,但是如果说他的门店门口有十个人在那吃着西瓜,说西瓜真的太甜了,太甜,而且价格太便宜了。

如果说你再吃了一口西瓜,发现这西瓜不甜,而且是而且发现是苦的。

这时候第一时间你不会想瓜有问题,一定会讲,这个是不是我今天的嘴有问题?是不是我今天这个嘴是苦的等等。

通过这样一个简单的例子,就让大家知道,我们在线上销售的时候,一定要去介绍产品本身以外,还要去做什么?

做比价图,做好评图,做买家秀,做客户分享的评价,以及社群的KOL的打造。

再举个简单的例子,之前网上报道有一个群有250个人,249个人都是托,只有一个人是客户,后来客户在群里花了几百万买理财。

虽然说是这个案例是负面不好的,但是在这里跟大家去讲一个道理。你在社群里面,你一定要培养自己社群的KOL客户。

通过你的奖品的赠送也好,满返也好,优惠也好,你得跟他情感的联系也好,你要让他在群里面多去给你晒单,多去做一些品牌的介绍,说白了就是说好话。

你今天发一个产品之后,他说群主这个东西我买过,质量非常好,把它买过的产品素材发群里一发,可能你今天生意就不会差。

还有,一定要养成一个建立客户档案表的一个习惯。

为什么呢?

有些新顾客,他下单买了什么样的东西?什么时间节点?

当他第二次买这样东西的时候,你就知道他一个什么样的客户属性,比如说他经常买男装,他经常买孩子的东西,经常买老年装,这样的话你做一个分类的时候。

你就知道我的客户他是需要一个这样的年龄段,需要这样的一个产品的。同时你把他的发货地址做好记录,当他下次再买的时候,问他还是上次的一个地址吗?客户会觉得你很关心她。

所以说做社群销售的时候,大家就当做谈恋爱感觉一样。

你要了解顾客的喜好,需求,提供更好的服务,展示更好的自己,这是做客户档案。

同时,还要养成一个客户主动晒单的习惯。如果说你的群里面能养成十个客户,十个消费老客户经常在你群里做晒单,你的业绩不会差的。

我提供一个非常好的社群的活跃的一个玩法,就是在它晒单了之后,你给他提供一项特殊的服务,比如说今天晒单了,你可以给他发一些小红包,也可以是随机红包;

4# 关于文案/推送时间

1,产品文案:

微信群和线下实体店不一样的是,线上需要我们很强的一个文案以及销售的能力,其实线下因为他能看到一个实物嘛,能真正的去摸到产品的一个面料,面对面的去介绍。

社群里面,比较难的就是你要通过你的文案,通过你的语音和图片视频的魅力,让你的客户产生信任感,同时购买。

比如说你做一些比价图也好,还是说去拿别人其他的订单图也好,等等买家秀也好,通过这些技巧让他体会到限时也好,限量也好,特价也好,这种销售的急促性。

这里给大家推荐三个小工具:图片转文字,美图秀秀,快影

2,文案素材的推送时间:

早上因为我们大量的客户都是宝妈,早上的时候他们起来照顾一下孩子,然后去做做饭之后,7点到9点是一个产品的爆款的时间推送时间。

你把前天主推的产品,爆款的产品放在7点到9点中,

中午的时间是很多上班白领的,他休息的时候也是一个时间点。

就是晚上的时间,7点到9点的时候,也是一个素材发送的很好的时间段。

3,产品预告

很多伙伴我不知道很多伙伴,有没有提前去做预告产品预告这块。

因为你不知道今天她想买什么东西,你推荐的东西,可能就不适合她,但是如果说前一天晚上,你在群里去做了产品预告,可能主要推荐40个品牌到50个品牌,告知他们有这么多的品牌。他会告诉你,这个品牌想买,所以说大家一定要去做商品预告。

5# 如何提升自己的个人业绩

第一,提升客户数量。

举个简单的例子,客户数你现在的客户数量是一百人,你想你的个人业绩倍增,这个月做了1万,下个月做2万,如何做2万,可以从你的客户数量去提升,把一百人提升到200人。

第二,优化客户服务。

比如说他经常在你这里不买东西的人,在你群里不下单的人,你如何通过技巧通过服务让他去下单。如何通过客户服务,让老顾客多下单。

第三,拉高成交价。

客户每买一单的时候,你要去给他一个做搭配穿搭的推荐。

前两天我卖海澜之家的品牌,有一个新客户过来说,要买一个海澜之家的衣服,这时候我去跟他去做推荐。我给他说,别看衣服只有三十几块钱,比较便宜,我其他客户一天一次就买了十件,我把截图发给她。

我说,你在穿搭一个裤子,这个裤子也只卖三十几块钱。而且父亲节了,你买一套,你再送给父亲一件,光丝棉的14块钱的短袖,这位客户一下就买了六件。

这个例子就说明说当我们业绩不好的时候,或者说当你的业绩提升的时候,你要做一个客单价成交。

第四,千人千面,推荐商品。

很多人都会遇到选品的困难,抱怨说客户买了产品,他说不好,质量不好,做工不好等等。

举一个的非常简单的例子,如果说你的客户群体都是40岁50岁的,你今天给他介绍一个50块钱的产品,它的面料是聚酯纤维的,你觉得你的客户收到了,他的产品体验会很好。

为什么?年纪越大的客户,他追求的是什么?是产品的品质,不是价格,他收到产品第一时间,会摸这个产品的面料

我不知道大家有没有同感,第一时间会摸面料,舒适感怎么样?版型怎么样?是否贴身,透气,是否是纯棉的,是否是蚕丝的等等。

这种是客户真实触摸到的。

通过例子跟大家讲,大家在选品的时候,一定是把你的客户他的需求弄清楚,弄明白之后,再去跟他针对性的做品牌推荐,一定是事半功倍的。

6# 社群卖货复盘

如果说你的社群出现了现在业绩的上的一些问题,你要做好两项:

第一项做好,个人业绩倍增。

一,增加客户数量,拉新吸粉。

二,增加你的客户连带率,他买一件,你要想办法让他两件买两件,你要推荐他给他的家人去买,给家人去买。

三,提升你的销售技巧。

比如说通过一些限时限量,通过微商水印截图的工具,还有一些视频制作的方法,比价图,帮助你快速的成交。

第二项,做团队,收益翻倍。

有些人说了团队业绩倍增,是不是把我群里的所有客户都发展成代理,都开发成代理,不是这样的。

作为团结业团队业绩倍增,你要找出你微信群里面这些人,哪些是你的消费客户,哪些是想赚钱的,

很多人就是为了赚钱,他不买东西,

有人就是想省钱,想买东西,他不想卖货,他觉得卖东西和卖货这个是有损失他身份的人。

所以说在这里我们就要分清楚,找出那些想赚钱的人去帮你持续产生利润。再通过代理制度和培训,指导这批代理做起来;

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