如何确定目标客户?

文章导读:本文主要介绍寻找目标用户的技巧,包括:客户是否真正需要产品,二、客户对产品是否有使用能力,三、客户是否有接近的可能性,四、客户是否具有决定权,五、客户是否具有支付能力

霍常亮特战队61号 QQ:1044405554 2017-08-13

目标客户,是指需要企业或商家的产品或服务,并且有购买能力的客户,是企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端,销售人员只有确立了消费群体中的某类目标客户,才能展开有效且具有针对性的营销事务。

那么,拜访客户前,销售人员如何选择与确定目标客户呢?主要有以下几种方法:

 

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一、客户是否真正需要产品

客户是否会购买产品取决于客户的需求,客户对产品是否真正有需求及需求的强烈程度决定着销售人员销售的难易程度甚至成功与否。因此,在选择与确定目标客户时,销售人员应该学会探测客户的需求,搞清楚自己的产品是否真正适合客户的需求。 销售人员在拜访客户之前就应该确定对方是否真正需要自己的产品。只有选择那些有真正需求的客户,你才能把产品推销出去。相反,如果客户不需要这种产品,无论是多么能干的销售人员,恐怕也不能将它销售出去。就算产品被你推销出去,也可能是绝无仅有的一次,客户不会再次购买你的产品,甚至对你、以及对该项产品都会失去信心,产生反感。因此,销售人员必须站在客户的立场,换位思考,如不是客户需要的产品,就不要勉强。

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二、客户对产品是否有使用能力

 

客户对产品是否有使用能力,就是客户是否懂得正确使用产品。有的产品在使用上需要特殊技术,必须考虑目标客户是否具有使用这种产品的能力。如果说客户实在没有使用能力,援助服务也不能解决,纵使你勉强推销给他,将来也不免发生种种麻烦,甚至会因此导致货款的收回问题。

    

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三、客户是否有接近的可能性

比如年轻的销售人员,以社会地位而言,确实很难接近一些大人物。遇到这种情形,销售人员就不宜亲自求见那些大人物,最好是请自己公司里地位相当的人物先去推销。 如果你选择的目标客户根本就无法接近,那你的选择就是失败的。只有客户有接近的可能性,你才能有成功销售的机会。也就是说,销售人员能否接近自己所设定的目标客户是一个值得考虑的问题。总之,不能接近的对象就不能当作目标客户来看待。

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四、客户是否具有决定权

如果客户无决定权,销售将很难成功。有些客户,销售人员苦口婆心地花了很多功夫对其推销产品,但到头来却发现他“不当家”,只好以失败而告终。只有有决定权的客户才有希望购买产品,一个无决定权的客户,即使他再有需求,再想购买你的产品,也不可能实现交易。因此,销售人员选择目标客户时,还应了解决定权掌握在谁手上。比如说,决定权若是操纵在总公司,即使分公司离你再近,若以此分公司为对象而推销,那就不会有任何意义,无异于缘木求鱼浪费时间。这时你应以总公司为对象,把分公司设定为援助机构。选择目标客户时这一点是必须要注意的,否则就可能白费精力。

五、客户是否具有支付能力

可能人人都对私人飞机和豪华轿车、别墅有需求,但并不是每个人都能买得起飞机、豪华轿车和别墅。因此,销售人员准备向客户销售产品前,需要考虑一下客户是否具有支付能力。拜访客户前,了解客户的支付能力很有必要,一方面,客户的支付能力影响着产品销售的难易程度,决定着销售额实现的可能性;另一方面,客户只有具备了支付能力,销售人员才能够在生意成交之后顺利收回货款。许多销售人员都发生过货款难以收回的情形,这就是因为其当初未能留意到这一点。

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