从一个网购用户的购物流程谈为啥企业要做网络推广

常常在思考一个问题,既然有了淘宝、天猫、京东、苏宁这样的电商平台,企业的产品完全可以拿到这些电商平台上直接销售,何必费尽心思在其他地方做互联网退广呢?而实际上,很多普通消费者在网购的时候,也是直接奔着电商平台来着,但是,事情并没有想象那么简单!

  当网购不是以价格为主要参考数据时,消费者会产生困惑

 

营销
 

最初的淘宝之所以吸引人,原因和简单,价格便宜!很多消费者在网购的时候,通常习惯按照价格高低来搜索宝贝,马上问题就来了!

在淘宝按照价格搜索的时候,以“耳机”为例,低的几元钱,高的超千元;如果按照销量搜索,同样十几元钱耳机的销量超过一千个稀松平常;如果按照牌子搜索,一样让人感到盲从,对一个耳机越是懂得少,你越容易无法抉择,尤其当你决定购买一个200元左右的与众不同的耳机的时候,你会发现,用淘宝的搜索宝贝的几种方式,还有用户的各种评语,真的让人无从下手!

对于一个“屌丝”来说,购买一个200元的耳机算是很奢侈了,有一种“农民翻身做地主”的感觉,可是,在淘宝上,200元的耳机不但很多,而且还有300元、500元、800元、上千元的耳机,这个时候,那种落差的感觉,难以形容!

网络购物就是这样,可以选择的余地太多了,尤其摆脱那种只购买最低价格的心态的时候,在相对的高价区域,同样有着强大的竞争!如果站在企业的角度来说,面对同区间的价格竞争,怎么来打动谨慎的消费者?靠品牌的力量,靠好评如潮,靠销量……当你有了依靠之心的时候,其实,就准备做推广了,当然,可以借助淘宝的推广工具,这就需要涉及一个成本问题,当费用不断增加的时候,自然而然就会想到相对低成本的网络全渠道推广!

对于购买这个200元钱耳机的用户来说,是一笔相对比较“大”的购物打算,他会十分谨慎。除了看买家的评价、产品的介绍之外,还可能会找“度娘”咨询一下,尤其这个价格区段的耳机有很多,买家评价又参差不齐的情况下, 会变得更加慎重!这个时候,用户也许会有几个中意的品牌,但是,他还是不会轻易下决策购买,有可能将该品牌型号的耳机复制下来,离开了淘宝,去别的渠道寻找耳机的相关资讯!

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  一个用户网络购物的“正确”姿势

每个人在网络上购物的流程都不相同,对于熟悉的产品,在淘宝这样的平台相对于不同的商家,用户可能会在价格、评价等综合各种要素而决定是否购买,对于不熟悉的商品,也许用户在第一渠道选择电商平台,也许会通过其他渠道到淘宝去看价格!

还是以耳机为例,当用户对不同耳机做艰难抉择的时候,尤其一款陌生的品牌,那么,他可能会离开淘宝,到相关新闻、论坛甚至微信圈好友、QQ好友中了解相关产品口碑,不管什么渠道,对于企业来说,都是网络推广的方式之一,论坛推广、新闻营销、QQ推广等等,企业只有在这些渠道做了功夫,用户才能看的到,看的越多,口碑越好,购买的砝码就会增加!

还有一个渠道,目前已经在网购用户心中形成了共识,那就是当某件商品引起你购物欲望的时候,很多人会说,到淘宝看看!最近“网红”比较火,究其原因,是罗辑思维“捣”的鬼,为啥罗胖子要投资网红,罗辑思维就做了这一期节目,我也去听了,听完后,哦,原来是要学央视的标王呀!有创意,这罗胖子讲的不错呀,于是又听了他其他的节目,听了几期,才明白,罗胖子是个“卖书的”,而且他讲的书,就在他的微信店铺里卖,而且还是和出版社直接合作的,直接把渠道从源头给掐死了!

罗胖子营销手段很快被别人引用了,最近我就遭遇两次这样的事情。一次是以“国学”为名义的讲课卖音响,一次是以“消防”为名义卖家用消防设施,老师课都讲的不错,也勾起了购买的欲望,但是,两次我都忍住了,因为有伟大的“淘宝”呀,不去淘宝看看价格,就有种当冤大头的感觉,这种营销方式固然不错,但是想要有效果,必须控制源头,就是淘宝那家店铺就是你开的,结果的搜索总是让人放弃的购买的欲望,强大的淘宝提供类似的产品数以千计,而要便宜多了,这样的营销其实为淘宝做了引流!商家在做营销的时候,无视淘宝的存在,而且口口声声说,淘宝都是假货,唉!你这是说用户的智商低吗?如果这么说,其实你才是傻子!还是罗胖子懂网络营销,每次推荐一本书都说直接和某某出版社合作的,直接控制了源头!

  企业网站推广的正确姿势:无处不在的全渠道营销

在淘宝开店没有问题,原因是淘宝聚集了大量的流量,而且这个流量是直接变现的,属于真金白银因此一些商家甚至都离不开京东淘宝了,不过,不要以为抱着电商平台的大腿就高枕无忧了,“因为他们‘携消费者以令诸侯’,品牌商长期受制于平台,一会求淘宝,一会求京东,他俩一打架,品牌商就要小心应对。这都是传统电商平台为中心的祸根。这种竞争只会堆高成本,让电商没有优势。

淘宝的店铺的关键点是怎么吸引流量,在电商平台内引流,成本很高很高,据说,在淘宝首页做广告的,价格不菲,和央视的黄金广告位差不多,一般商家还真玩不起!那么,为啥不跳开淘宝京东,到其他地方推广呢?这恰恰是网络推广的优势!

互联网这个广阔的舞台,用户无处不在,如果用长尾理论的概念来论述,电商平台可以带来50%的流量,但是,有十家店铺做的话,均摊不过5%而已,那50%,来源于淘宝之外,官方网站、新闻、论坛、微信、QQ、口碑、现实营销……也许这些渠道的用户量不过1-2%,甚至更低,但是,综合起来也有50%的销量,当然,这个数字只是一个例子,因为谁也不知道用户啥时候要买你东西,就算是他自己,有时候也不知道,购物的决策感性大于理性更多一些!

企业做网络推广是一件十分必要的事情,毕竟电商平台的竞争太惨烈了,每多一个竞争对手,意味着成本就会增加,也许只有全渠道无处不在的网络推广,是维持低成本的重要手段!当然,这个过程是一个“润物细无声”的缓慢过程,因为不能马上见到效益,需要坚持,需要用户一个认可的过程,想要成功,并不容易!

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最后编辑于:2016/9/7作者: 投稿

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