企业社交不简单 想做好先让你的员工主动去做

最近看了一部日剧,有点老,大概是12年的,日剧的名字叫做《有钱男与贫穷女》,这部日剧虽然以爱情为主题,但是背景放在IT产业上,就是互联网大佬和实习生的爱情故事,在中国,有京东和奶茶妹现实版剧情吧!在关注爱情故事的同时,既然是日本人拍摄的日剧,对互联网的理解也会融入其中,比如剧中的工作环境很随意,创意为主,和谷歌员工分享的办公条件很相似,也许真实的日本互联网公司和中国的差不多,都是“洪水猛兽”的加班加班再加班,于是对谷歌、微软那套宽松的工作模式很向往!好的,话归正题,今天谈谈企业社交。

企业社交这个话题并不新鲜,而且在社交化营销一度成为主流趋势下,很多观点认为,如果企业不做社交化营销,就跟不上时代潮流,下一句的意思不言自喻,与时代脱节,自然只要死路一条,市场上随之出现了专门为企业社交打造的平台,比如云分享、企业空间、企明岛、iWorker工作家……对于一般网民来说,好像都很陌生,这些平台没有像微信、QQ、阿里旺旺那么火,这是为什么呢?

 

营销
 

  企业社交的误区

谈到企业社交,有两种观点比较流行,一种企业内部之间的交流,另一种是企业和用户之间的互动。

企业内部之间交流。上面说的专门为企业社交打造的平台,大多的宣传工具是在平台内交流,可以进行高效安全的沟通,改善工作氛围,提高工作效率……这些功能其实一个QQ群就可以搞定,想和大家交流工作,群聊,想和某人私下交流,一对一聊,就可以完成了!至于什么安全、个人隐私啥的,大多都是扯淡!

企业和用户的交流。移动互联网的崛起和个性化需求,互联网营销上发出了很多这样的声音,就是让企业低下头,听听用户的意见,他们想要什么再生产什么!企业和用户交流,看看小米就知道了,以前的米粉因为小米低价的手机而尖叫,现在呢?小米手机不再低价,捧场的米粉还那么多吗?粉丝固然很重要,但是企业怎么和用户进行一对一的交流,企业中哪个部门和员工要做这样的事情,还有就算有这个职位,一个人一天和陌生人交流精力是有限的,估计超过百人那是神一样的员工,企业和用户之间一对一的交流根本就是一个不可能完成的任务,企业和用户的社交显然也是一个伪命题!

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  企业社交应该这么做

一个刚毕业的大学生,去找工作,他们对企业的信息来源通常通过网络或者师兄师姐传播的,一个打工仔去一个陌生企业工作,这家企业待遇如何,人事主管的承诺和老乡的话,显然后者会让他更加信任,企业社交的目的如果是卖产品,那么,其实企业社交应该是一次企业员工自发的口碑营销!

IBM就是注重员工营销的公司之一,这家公司善于借助员工的力量,用内容营销的方式把他们内部的行业专家转化成外部、行业内认可度高的专家,然后通过这些外部认可度高的专家的影响力来帮助公司带来行业内知名度并最终拓展销路。 具体是这么做的:

1.通过多个培训课程分享内容创作方法,提供学习资源,还会经常有和专家交流的机会;

2.员工可以有很大的创作自由度,他们的内容并不会通过严格的审核,相反,IBM可以让员工以自己的视角去创作公司不支持写的一切;

3.IBM创建了一个内部网站,员工可以在任何时间访问,并提供自助指南;

4.这也是最根本的一点,就是IBM用内容营销的方式唤起人们的归属感、使命感,让他们为成为一名 IBMer而骄傲。

也许IBM有一些高大上了,因为那是人人都知道的大公司,其实怎样评价一个企业的好坏,不同的人的认知因为站的角度不同,会有很大差异,比如在一个服装厂,为了调节缝纫计件工适应枯燥的单调的工作,很多服装厂都安装了音响,播放音乐,以此来改造工作环境,一边工作一边享受音乐,这对很多企业员工来说,算是一种奢望!如果员工将这份“福利”告诉找工作的朋友,“这家企业不错,上班可以听音乐”,哈,听起来真的不错,我也想去!这就是员工口碑带来的效应,可以解决企业的就业问题!

企业社交营销应该这样,让员工自发的动起来,首先感觉自己很幸运进入一个好企业工作,企业可以适当利用员工这种心理,把公司的理念、产品、管理等传达出去,一个严谨的公司会获得更多人的尊重,如果企业社交片面的认为是企业内部员工的工作效率的提高,或者是企业和用户一对一的交流。向一个陌生用户将专业的产品术语,远不如企业树立出高大上形象更容易让用户最终决定购买!

  企业社交是开放再开放 但是,这很难!

对于大多数的中小型企业来说,关注的重心还会怎么把产品卖出去,怎么拉订单!那么,在企业内部,他们会有严格的生产管理体系,比如不准带手机,不准上网,不准……就算那家可以播放音乐的服装厂,如果有的员工提出你播放的音乐我不喜欢,我用自己的手机戴上耳机听我喜欢的歌这样的要求的时候,估计通常都会遭遇拒绝!

传统的思维定式对于新的管理模式给出的更多的是质疑之声,而且对于一个员工话语权很小的企业来说,就算再先进的社交化平台,听到的也是言不由衷的话语,而且通常很多企业办公都会有这样的做法,可以上网,但是不可以上QQ聊天,不可以聊微信,限制固然有一定道理,不过,这样真的让企业社交顺畅吗?

既然企业社交的最终目的是低下头倾听你的用户需要什么,那么,为啥不先听听自己员工的意见呢?社交平台其实是一个开放的平台,但是,各种限制的开放,结果不过是时髦的跟了一下时代潮流罢了,这股潮流过了,该干啥还得干啥去,不过如此!

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最后编辑于:2016/9/4作者: 投稿

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