支付宝推出读屏功能:填补特殊人群的需求空白

7月7日消息,据蚂蚁金服透露,支付宝将上线一款针对视障人群的新功能。即密码键盘读屏功能,让那些有视力障碍的人群也能使用支付宝。目前全国有一千多万视障患者,这是一块庞大的市场空缺,如今微信和支付宝是两大主流第三方支付。几乎瓜分了整个第三方支付市场,但现在支付宝和微信的用户数量已基本饱和。扩展新用户的难度比较大,除了视力障碍人群,还有老年人群、儿童人群等特殊群体。

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  支付宝需要不断增加新用户

特殊群体将会成为支付宝、微信支付争夺的焦点,两大平台为了增加新的用户。只能将目光投向特殊类人群,不过能否获得这些人群的亲睐,关键还在于推出的新功能是否好用。支付宝已拥有几亿用户基数,但扩展新用户的难度也在加大,国内市场饱和后,支付宝、微信支付必须进军海外市场。让用户在很多支付场景中都使用自己的产品,支付宝和微信支付谁更受用户欢迎。主要还是看支付过程是否便捷,以及支付方式是否安全。

  特殊类人群仍然是一片蓝海

对于中老年人群,或者是视力障碍等特殊社会人群,他们也有日常的支付需求。但很难使用支付宝和微信等支付方式,中老年人不懂智能手机,所以基本不用支付宝。而且输入账号密码也很困难,甚至会经常忘记自己的账号密码。就因为如此,特殊人群仍然是一片蓝海,存在庞大的市场空缺,支付宝、微信支付等支付方式不会放弃这块市场。所以先要跑马圈地,抢占更多的用户资源和入口,估计微信平台不久之后将会推出类似的功能。

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  如何才能满足特殊人群需求

此次支付宝推出密码键盘读屏功能,目前还在测试阶段,其实视力障碍者还包括老年人群。语音读屏可以解决此类用户的困扰,成熟的语音技术才能准确识别语音。全国各地都有方言,而且很多用户的普通话并不标准,究竟语音功能的识别率有多高,这是新功能成功的关键。老年人群不仅视力不好,听力也是如此,因此语音识别技术非常重要,可以让老年用户轻松使用支付宝付款。考虑到老年人群使用智能机的比较少,还得联合手机制造商,推出针对此类人群的定制手机。

移动支付将不断渗透到各个领域和人群,而手机则是完成支付的工具。特殊人群必须区别与普通人群,推出的定制化功能也要更具人性化,以满足他们的日常需求。

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最后编辑于:2016/7/8作者: 投稿

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