淘宝卖家不服:为什么新规都在针对我!

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淘宝最近针对卖家和商品出台了一系列新规,在浏览了一遍新规之后,小编发现,这次新规中的处罚力度之大,管理之严格,已经创淘宝历届规则新高度。这次规则变动之激烈,主要是针对卖家做出了不少的规定,这让众多中小卖家感到压力巨大。这次新规也被视为是淘宝在向买家抛出“橄榄枝”。

淘宝新规整顿大致分为三个方向:产品、行业和说明。

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在产品方向,淘宝平台针对已存在的质量以次充好、责令不整改和一部分禁售商品等问题出台了细化的处罚规则。

对于禁售商品,在处罚上加重了力度,在原有的扣分基础上,加入了视情况而行的处理措施。同时,新增了禁售商品的项目和相关规则;每月公示一份清退名单淘宝表示,从6月开始,淘宝将每月公布一批因质量问题其产品被全网清退的品牌。商家们看到每月都有一批因质量不合格而被全网永久清退的产品,自然不免会规范自身行为。淘宝这份清退名单,杀鸡儆猴的意义不言而喻。

淘宝新规此次对于行业的整顿主要是针对成人用品行业,作为一般被人们视作近乎为灰色的行业,成人用品的销量不容小觑,但产品质量和售后服务往往得不到保证。许多消费者对于成人用品出现质量问题通常采取自认倒霉的态度,淘宝网这回将计生用品列入规范对象名单,从根本的源头上为消费者解决成人用品的相关质量问题。新规中对成人用品的购买群体、隐私保护、产品信息等做出了细致的要求,杜绝商家以次充好、欺骗消费者的行为

有时候,商品页面云里雾里的描述说明让消费者经常感到无可奈何,有时候购买商品简直就是在商家挖的“坑”里跳来跳去。针对这些恼人的“文字游戏”一样的说明规则,淘宝新规也给出了具体的要求。比如,天猫正在拟修订化妆品临保商品的管理规则,商家在商品剩余保质期少于规定时间时如实说明,并需在商品详情页面上给予醒目提示;淘宝平台的家电商家必须在含有“超长质保”服务的商品描述页面中标注清楚规则。淘宝新规从源头规范了商家的销售行为,为消费者在购买前清除了不少障碍。

淘宝新规此番针对卖家做出的诸多要求,看起来是有些不近人情,但是细读新规之后便会发现,其实新规针对的都是存在不合理、不合法等销售行为的卖家,而大部分诚实守信、合法经营的卖家来说,只是一次科学合理的规范升级而已。

新规中还有一点让不少消费者感到安心,那就是对霸道卖家的严惩。淘宝发布了《恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》,部分淘宝卖家存在对买家进行侮辱、恐吓等行为,通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。如有以上行为,每次扣12分,情节严重的扣48分。这个处罚的后果严重性会直接影响店铺的权重,搜索排名会下降,即使重新开店也会有限制条件,更甚者则直接封店。

消费者作为购买行为中较为弱势的一方,对于“店大欺客”、“恶意骚扰”往往处在被动、孤立的局面,淘宝出面为消费者打击恶霸卖家,此举不可不谓大快人心。

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小到产品说明,大到行业规则,淘宝新规为卖家做出了巨细无遗的规范,为消费者做出了周全的考虑。规则出台,但是具体怎么落实到位还得看淘宝后续的工作如何开展。

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最后编辑于:2016/6/29作者: 投稿

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