亚马逊一键下单实物按钮遭冷遇:用户两个月才买一次

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电商巨头亚马逊,近来成为科技创新的主力军。其推出的家庭联网语音工具Echo引发同行业“疯狂山寨”。亚马逊还曾经推出一键下单的实物按钮,比如可以“按一下”直接发出购买某个品牌洗衣粉的订单,不过据外媒最新消息,这一实物按钮遭到了消费者冷遇,实际购买活动并不活跃。

亚马逊推出的硬件按钮,名为“Dash”。不同品牌的不同商品,各自推出按钮,比如用户可以在洗衣机附近安装一个特定品牌洗衣粉的按钮,一旦发现洗衣粉用完,轻松按一下就可以下单。

据道琼斯通讯社的报道,亚马逊对购物按钮颇有企图心,其正在联系更多的消费产品厂商,推出数量更多的按钮。据《华尔街日报》引述知情人士称,最早在本周,亚马逊将会宣布新一批按钮上市,用户将会看到更多商品品类,以及更多的厂商。

不过据美国市场研究公司Slice Intelligence指出,自从去年三月份购买过Dash按钮的消费者中,只有不到一半真正用这种方式下单。另外,利用按钮购买过的消费者中,大约每两个月才下单一次。

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多家消费性品牌企业的高管表示,之所以响应亚马逊的号召、推出自家的购物按钮,是因为想维护和亚马逊之间的紧密合作关系。

这些高管表示,一键下单按钮与其说是一个增加消费的工具,不如说是一个品牌营销手段。

体积小巧的购物按钮,将会印有不同品牌的标志,长期放置在家庭中的某个位置(比如卫生间马桶附近可能贴了一个购买卫生纸的按钮),显然有助于提升消费者对于某个品牌的忠诚度。

家庭清洁用品制造商Seventh Generation也推出了一个购物按钮,该公司的电子商务负责人Ken McFarland表示,购物按钮并不算是一个非常直观简单的购物体验,但是亚马逊一直在尝试新东西,企业品牌不希望失去其中的商机。如果某个创新获得巨大成功,没有参加的企业将会被动。

不同商品的一键下单按钮,消费者购买价格为5美元(亚马逊也会提供每个按钮五美元的第一次购货折扣)。对企业来说,亚马逊每卖出一个按钮,必须支付给该公司15美元,另外按钮实现的销售额中必须由15%分成给亚马逊,亚马逊还会正常收取8%到15%的佣金、手续费等费用。

目前,只有亚马逊Prime包邮会员(每年支付99美元获得全年两日达包邮)才有资格购买购物按钮。

据消息人士透露,亚马逊准备扩大这一计划,过去对于新加入的企业要收取一笔20万美元的费用,但是这一费用最近已经取消。据悉,早期加盟的品牌包括百事可乐、宝洁、金伯利克拉克等。

亚马逊是全球最大电子商务网站,实体购物按钮符合亚马逊长期的战略,即让消费者随时随地通过各种方便的方式进行网络购物。

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在Echo智能语音设备中,用户也可以直接通过“说话”的方式购买商品。因此在消费者的家庭环境中,Dash按钮也要和Echo等亚马逊自家的设备,抢夺下单机会。

购物按钮也引发了一些新创公司的注意。据报道,一家名为“Kwik商务”的加州小公司,已经获得了300万美元的风险投资,也将推出直接定位到具体品牌的实体购物按钮,其中包括Huggies纸尿布、百威英博啤酒等。

上述新创公司的一位风险投资人Sergio Monsalve表示,亚马逊在实体购物按钮领域有其弱点,比如还没有覆盖食品等商品,而Kwik公司已经在以色列通过按钮销售某品牌的比萨,在一些按需外卖等场景,购物按钮仍然有不小的利润率。

在亚马逊下一批购物按钮中,包括了洗涤剂品牌Dropps,该品牌母公司的首席执行官Jonathan Propper表示,购物按钮仍有一些局限,但是他并不担心。

他表示,购物按钮也会发生变化,比如可以看看Kindle等亚马逊所创造的新产品新领域。在Kindle问世之前,许多人还曾经说坚决不会在电子屏幕上看书。

在亚马逊首批推出按钮时,数学教师Kyle Boyd购买了好几个,包括汰渍洗衣粉、运动饮料佳得乐、宠物狗零食Greenies等,但是如今除了汰渍按钮,其他按钮都已经弃之不用。

这位老师表示,购物按钮有一些缺点,比如按下下单的时候不显示价格,如果亚马逊调整了价格,消费者可能很吃惊。比如佳得乐饮料,她第一次下单时只需要9美元,但是第二次居然要22美元。据称,用户按下按钮后,亚马逊通过短信会发送价格,但是Kyle Boyd表示,每次还要特意看价格短信,实在是没有给消费者节省时间。

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最后编辑于:2016/6/27作者: 投稿

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