淘宝卖家短信威胁买家?当心被扣48分

6月23日消息,日前,淘宝规则发布了《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》,通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。如有违反,每次扣12分,情节严重的扣48分。该规则将于2016年6月28日正式生效。

淘宝

公示显示,《淘宝规则》中“恶意骚扰”从“会员采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的行为”变更为“会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为”。新增“对他人实施侮辱、恐吓”的情形。

事实上,据了解,淘宝卖家通过短信威胁买家的事可谓层出不穷。

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“买家收到货后,感觉衣服质量很差,就给了店家一个差评。没想到给了差评后,卖家竟然发来了威胁短信,如果不删除,就将其个人信息卖入色情网站。”、“南京一女子在淘宝网店买了一款衣服,收货时发现不是自己拍的那款。退货过程中,因卖家不肯承担运费,女子给了差评。期间,女子收到短信威胁,说不删掉差评会给教训。不久,女子和男友在家时突然闯进来3个人,对他们就是一顿痛打。”……

卖家方面解释,他们对买家进行短信威胁也是“迫不得已”之举,买家差评、中评会对店铺整体的好评率、评分、信誉造成影响,这是直接影响到店铺生意的。同时,也会给其他消费者产生心理影响,看到商品的差评后,很有可能本来想买的商品也不敢买了。

有业内人士指出,电商平台建设初期,会出现部分商家通过控制用户对商品的负面评价来拉动销售,这种信息不对称在短期内能帮助电商提高销售,但从长期角度来看,其牺牲的是用户体验和商家自己的口碑。

除普通买家给差评,更让卖家头疼的是“职业差评师”。对此,淘宝信息安全部资深总监王益华表示,对于“恶意差评师”频繁骚扰网店卖家的行为,淘宝决不放过。除了主动报案并配合警方破案之外,淘宝也出台了多项措施,包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等,从规则、制度、技术保障几方面加大力度,为广大卖家和消费者维持一个健康有序的市场环境。

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最后编辑于:2016/6/24作者: 投稿

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