腾讯京东联姻两年:微信手Q入口成京东最主要拉新渠道

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5月30日消息2014 年 3 月,腾讯战略入股京东,同年 5 月、8 月,分别向京东开放微信、手机 QQ 一级入口。时隔两年,微信、手Q购物发展现状如何?

京东集团副总裁、京东微信手 Q 业务部总经理侯艳平在接受 DoNews 采访时表示,京东微信手 Q 购物入口已经成为京东最主要的拉新渠道,2015 年第四季度,京东新增用户中有 1/3 来自微信购物和手机 QQ 购物。

对于过去两年,侯艳平给团队打了 90 分。并给出如下成绩与对未来的思考。

1.微信手 Q 购物入口已经成为京东最主要的拉新渠道

侯艳平透露,目前来自微信、手 Q 入口的新下单用户已经占整个京东商城同时段新用户的三分之一,而在在 618 和双 11 期间通常会占一半。

不过,她没有透露来自微信、手 Q 渠道的活跃用户在京东移动端的占比。侯艳平称,目前没有专门的计算活跃用户数,因为用户活跃是多频的,用户不是只在某一个地方,会在微信手 Q 购物,也会去 APP 和 PC。“很难判定这个用户是我们的还是他们的。所以你会看到京东财报披露的也是整个京东集团的活跃用户数而不会分渠道。”

但新用户的数据比较简单,用户进来以后开始在微信手 Q 购物上购买,一段时间以后,会有很多用户转去京东 APP 或 PC。“这是很好的,因为这相当于我们为整个集团疏导了比较深度的用户。”

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2.腾讯与京东的合作已经步入正轨,流量趋于稳定是相对来说的,也是正常的。

在京东 2016 财年第一季度财报解读会上,京东 CFO 黄宣德在回答分析师提问时表示,来自腾讯的导入流量增速减缓,根据前几个季度的数据,来自腾讯流量每个季度的增速都减缓了 20%。

侯艳平称,部分媒体的报道存在对京东财报误读的情况,财报电话会议中,京东 CFO 所说的 “腾讯带给京东的流量贡献增速放缓” 是相对而言的,是相对前一年的情况来说的;

2014-2015 中间有几个季度,腾讯给京东带来的流量贡献非常突出,促使了当时的比预期更快的增长。在京东和腾讯战略合作满一年后,从 2015 年 Q3 起,增速开始逐渐回归到正常的速度;但事实上 2016 年 Q1 京东增长速度依旧达到行业平均增速的两倍,是非常不错的;

3.相比京东移动端,微信、手 Q 渠道用户群体更年轻、渠道更下沉

侯艳平介绍,微信和手 Q 入口相比京东移动端来说,具有明显的用户群体年轻化特点:京东微信购物 90 后用户占比 19%;80 后用户占比 54%;京东手 Q 购物 90 后用户占比 42%;80 后用户占比 35%;

京东微信手机 QQ 购物借势微信、手机 QQ,具有突出的渠道下沉价值。尤其是手 Q 购物,手机 QQ 三四线城市用户占比 69%;

她认为,微信手 Q 购物入口可以将京东现有渠道未能触达到的新用户群体,转化为京东的新用户乃至京东的忠实用户。这两者之间是紧密配合、优势互补的关系。

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4.微信用户量比手 Q 大,但是正在手 Q 上探索新玩法

就微信和手 Q 的用户量来说,微信比手 Q 要大,以倍数计,但京东在在手机 QQ 上的挖掘,是比较有意思的地方。

侯艳平透露,目前正在打算在 QQ 群里面做更多尝试:比如 QQ 有特色的兴趣群,妈妈群,育儿群,读书群,运动群等。

她表示,与微信群不同,一个大的微信群,里面的内容更新像流水一样迅速,但是 QQ 群里面,就会发现很多有意思的点可以挖掘。 QQ 群具有很大的空间,而这一块是 QQ 的强项,之前的尝试不够,今后会进行加强,这也将是未来的重点。

5.将推 “四化战略”:社交购物生态化、数据智能化、渠道增值化、品牌标杆化

社交购物生态化:数据显示,2016 年 Q1 微信购物入口 UV 同比增长 80%,而流量最高峰正是出现在春节微信红包发放高峰期。基于社交平台的互动玩法包括:购物圈晒单、拼购、SNS 红包、好友代付等,再搭配秒杀、满减、优惠券等常规电商促销手段,社交电商所产生的裂变效应,能够兼顾品牌厂商传播与销售的双重需求。

自 2014 年 5 月上线以来,京东微信、手机 QQ 购物累计吸引 8 亿 600 万人次参与互动。

数据智能化:面对品牌厂商在口碑推广精准度方面遇到的难题,京东微信手机 QQ 购物会将自身的电商大数据和腾讯的社交数据做更深度的结合,实现更加精准的用户画像,从而提高营销触达精准度。同时,消费者也会而获得更加个性化和智能化的用户体验。

渠道增值化:除了整合京东已经覆盖七大区域的分公司和京东派、京东帮、农村推广员、区域市场活动、行销资源五大推广手段之外,京东微信和手机 QQ 购物天然带来的渠道下沉效应,加上京东自营物流支持,也会帮助品牌商进一步提升、拓展渠道覆盖面。

数据显示,手机 QQ 三四线城市用户占比 69%,年龄 24 岁以下用户占比 51.9%,学生群体占比 27.8%,京东手机 QQ 购物从而借势,具有突出的渠道下沉价值,尤其是覆盖学生群体的价值明显。

品牌标杆化:如何更加高效的引导电商流量方面,京东微信手机 QQ 业务部将会整合微信购物入口内的主页面、购物圈、特色玩法。

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最后编辑于:2016/5/30作者: 投稿

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