网购货还没到就反悔了?淘宝联合菜鸟推出物流中途截件服务

淘宝

5月12日消息 网购一时脑热下单购买了,在卖家已经发货的情况下,反悔了想要退货怎么办?日前,淘宝网与菜鸟网络宣布,联合物流合作伙伴推出物流中途截件服务。如果“货物在途”时消费者发起退款,商家可在线呼叫快递公司中途截住包裹。只要截件成功,消费者可快速获得退款。

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过去,在卖家已经发货的情况下,网购买家如果想要申请退款只能等货到了之后,才能进行退货,进而申请退款。等到商家收到退回的商品才能进行退款操作。从货物寄出——买家收货——买家退货——货物寄回这个过程中,延长了货品在途中运输的时间。对于已经反悔的买家而言其实可以省掉“收货——退货”这个操作,减少退款时长。此次,淘宝网与菜鸟网络推出的物流中途截件服务,很好的满足了有这方面退款需求的用户。

那么哪些物流已经提供了截件服务服务呢?据悉,韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。功能上线之初,首批在淘宝网 15 个商品类目进行了测试,效果良好。据了解,目前淘宝网和菜鸟网络正在逐渐放开更多商品类目接入这项功能。

对于消费者来说,退款时长也大大降低了,平均退款时长已经从 73 个小时下降到不足 19 个小时。这样一来,如果网购下单后悔了,可以避免了不少麻烦的退款操作。

在退货这个问题上,菜鸟网络没少下功夫!今年4月份,天猫联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货保障基金,可以让消费者享受“极速退货”的权益,比如快递员未按照约定时间上门取退,消费者将获得额外赔偿。3月7日,菜鸟裹裹App联合天猫推出“一键退货”服务,天猫消费者在申请退换货的同时,就可以在线发起需求,系统会自动通知快递员,2小时内会有人上门收件。

这样看来,是要剁手党们绝对放心买买的节奏!

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最后编辑于:2016/5/13作者: 投稿

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