社交时代公关打法:这些社交媒体平台high起来

  营销
  牛津大学曾有研究称,危机公关处理的好坏与否,在之后六个月内给企业股价带来的差异高达22%。这一研究尚未涵盖社交媒体上的传播,但实际上社交媒体上的危机,只会爆发得更快,给企业造成的冲击更大。
  不只危机公关,社交时代任何公关行为都与原来有所出入。
  新产品发布难以掀起传播潮,公关通稿无人问津,记者的关注点还总在别家?醒醒吧,是时候学学新媒体形态下的公关手段了。如何才能用最小的成本获取最大的回报?各大公司公关营销负责人现身说法,玩转社交网络,布局线上人脉……9种新玩法为你打开公关新视角。

  一、内容吸引+新平台聚合——打造“爆款”

  “没有引人注意的内容,你的公关努力就毫无意义。”SEO和网页设计公司e-Intelligence的数字营销策划人Vaibhav Diwanji说,“优质的内容可以为你带来大量的媒体报道,获得用户的注意,成为人们口中的热点。”
  确保你发布的信息对记者们和目标受众有足够的吸引力。你可能正在发布一个新产品或者服务,或者在现有产品上做了大幅度的改变,也可能是和其他的公司合并或者被收购,甚至于你要宣布一个大事件。不要仅仅使用传统的媒体平台来分享新闻。“还要使用一些视频和博客来让品牌得到有效传播。”Diwanji说。

  二、善用在线工具勾搭记者——日更秒回

  学会使用HARO,ProfNet 和 SourceBottle(编者注:三者皆为帮助记者、公关人员和专家建立联系的服务平台)和报道者建立联系,从而使得自己能在出版物中被提及。“使用HARO这样的工具是非常必要的。”社区与公关经理Gail Axelrod说,“常常使用HARO(从周一到周五会发三个版本的记者提问)可以帮助你构建一个稳定的提及频次。即使你没有频繁回应,你也可以快速了解报道者的报道频次和故事类型,以及发行者的关注偏向。”
  “HARO为我向相关记者介绍客户提供了一个完美的平台,这些记者谈论的东西通常都是我的客户能插上一嘴的。”Geben Communication的客户经理Suzy Casey说。
  数据营销公司Trepoint的公关负责人Molly Reynolds说:“要确保可以给记者们想要的东西。通过在HARO和ProfNet提问,记者们往往会收到数以百计的回复。为了打败竞争对手,要仔细阅读报道者们的提问,确保你的回答足够仔细和准确。”(大部分只是回答一部分,或者忘记留下联系方式,这会使报道者感到为难。)
  除此以外,“当使用HARO,ProfNet和SourceBottle这些线上服务的时候,要假设截止日期很快就到了。”Sterling Communications的CEO Marianne说,“不管究竟是什么时候截止,都要尽可能早地回复。为什么?因为一旦报道者收到足够多的信息时,他们就很可能关闭提问。所以,越快回复越好。”

  三、挖掘你的专属记者——勤快点赞获取信任

  “找出常常报道某特定产业的记者,然后用尽全力和他们建立好良好的关系。”Clarity PR的CEO Sami McCabe说。“我使用Cision的数据基础来找到相关信息然后筛选出我比较喜欢的记者。”Casey说,(你也可以使用Google 和 Twitter来调查报道者。)“在选择报道者的时候,我也会阅读一下她近期的文章,看一下她社交网络的主页来确保我找到的文章确实是她平时感兴趣的。”
  在你做了调查以后,“要通过社交网络和他们打成一片,为他们提供一些相关分析和评论——即使这样对你宣传公司没有什么直接帮助。”McCabe建议说,“通过给记者提供一些及时、深刻的评论有助于赢得他们的信任。而我们的目标就是要树立一个权威可信的评论者形象。这需要时间和毅力。”

  四、用好Twitter——搭建人脉与传播渠道

  “要经常性地使用Twitter。”公关机构Online Marketing,Karwoski & Courage的副主席David Erickson说,“报道者几乎都是Twitter的重度用户,这也几乎是他们发展专家资源的主要途径。通过分享和你的产业有关的文章,来在Twitter上展示你的专业知识,可以吸引对你的产业感兴趣的记者关注。”
  “关注和你产业领域相关的记者们,常常给他们点赞和评论。”Clearpoint Agency的主席Bonnie Shaw补充道,“这样,就能通过Twitter和记者们建立了良好的关系。”然后,当你的“公司有新的发展和声明时,就能通过记者的Twitter来帮忙推广。”她说。
  “我们还建议要紧跟热点,使用和你的新闻相关的热门标签。”她建议,“这样就能让更多非账号粉丝的人看到。”

  五、用LinkedIn展示专业度——积累自己的铁粉

  “可以使用LinkedIn的publish-a-post的功能。”加布里埃尔营销组的高级副总裁Michiko Morales说,“LinkedIn的Pulse是一个简洁有力的自我推广工具,你可以在一群具有高度针对性的商业伙伴中推广公司与众不同的观点和领导思想。还能通过日常更新博客,构建自己的粉丝基础,在世界范围内提高品牌辨识度。”

  六、借Facebook传播新闻——获得分析流量

  “社交媒体是进行PR的绝佳场所。”数字媒体公司The Media Captain的老板Jason Parks说,“Facebook的优势在于其广告的精准定位,你在上面推广媒体发布会时,Facebook能为你的页面导入大量高价值的网站流量。”
  “根据Cision的国家媒体报告显示,记者们使用Facebook和Twitter最为常见的两种功能就是维护社交关系和进行文章推广。”Casey说,“因此,公关人员应当学会使用Facebook和Twitter来给记者们的文章进行评论、转发和推广。”

  七、为记者建立档案库——精准投递

  “对于特定的公开上市交易的公司,MarketWired,,PRWeb,BusinessWire 和 PR Newswire这些媒体发布会推广平台,一般都会在特定的时间和地点进行推广。”市场营销与通信公司(W)right On Communications的主席Julie Wright说,“为了扩大媒体覆盖面,对的记者在对的时间进行目标明确的宣传,总能事半功倍。”
  为了提高一对一针对性交流的效率,“你可以使用邮件分发平台,比如Constant Contact来帮助你评估邮件打开率和点击率”。

  八、评估公关结果——人工+自动双管齐下

  “评估公关影响力的结果包括用户URL的追踪,Google的分析报告,已达成的覆盖率和其它视团队而定的评估维度。”Wright解释说,“视公司的内部资源而定,媒体报道可以使用人工追踪(比如通过Google Alerts)或者通过自动服务(比如Cisio)。订阅媒体监测工具可能会有些昂贵但是可以减轻工作负担,而且还能更高效率地监测竞争对手的媒体报道量。

  九、把公关交给专业的人——他们人脉更广

  这得视你的公司规模、技术实力和和资源而定,有时候请一个公关代理机构为你服务可能比自己亲力亲为要有效地多。
  “有时候把时间花在研究产品和市场上,会比你花时间研究公关更好。”某代理机构负责人Arleigh Galant Vasconcellos说,“如果你要雇佣一个公关公司或者职业公关人来做调查,机构一定要足够优质,尤其当你在利基产业工作时。特定的公关公司都有现成的人脉来帮你向目标受众宣传。”
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最后编辑于:2016/5/4作者: 投稿

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