淘宝搜索优化的五大误区 卖家必知

我们在了解完淘宝搜索原理规则之后,往往还会陷入淘宝搜索优化的误区,而这正是淘宝卖家获取流量的重要部分,本文就给大家精心汇总了一些淘宝卖家很容易触犯的五大误区,希望大家能避开这些误区。

营销

一、销量管理只爆单品不爆店

销量对搜索结果的影响,无论淘宝怎么淡化,仍然是搜索优化核心,毕竟销量及评价量极大影响淘宝整体转化率。但销量对于搜索的影响,已经发生了方式上的改变。过去卖家喜欢将全部营销资源集中在少数爆款,但随着下架时间权重和个性搜索条件的影响加大,这个模式已经不是最佳模式。

注意管理销量布局

店铺应该适当分散营销资源,创造更多的活跃动销品种,每个有不错的累积销量和7天销量,而不是全部资源集中在极少爆款,这就是“多个小爆款”战略。必须全力消灭0销量品种。0销量几乎没有权重,但有1个销量的产品被搜索到的机会就多了很多。

如果搜索流量不太好,可以尝试增加一下7天销量。短期销量的权重大于长期销量,如果7天内无销量,搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量,还要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日,可以提前突击7天销量,提高短期权重。

服务指标是搜索优化重点

服务品质指标如回头率、退货率、DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨,卖家为了顾客体验所牺牲的,很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福,不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了,后果可能很严重。

要注意一些参数的矛盾关系,例如退货率是一个重要的搜索权重杀手,如果可以有不退货就让用户满意的办法,尽量不要走退货流程;但如果用户不那么满意又没有走退货流程,他就获得了一个给你低分的机会,卖家就需要时刻做权衡。

在购物引导中,非常有必要多下点功夫到文案和客服,帮助用户正确地选择。用户的错误选择或者错误期望,最终将导致低评分或者高退货,间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。

马云提出的双百万计划强调小而美,“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票,回头率与同类店相比的比率,比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究,可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升,成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题,同时也是搜索流量优化的核心问题。

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二、下架时间不精细

下架时间权重已经重新成为“全部宝贝”动态排名的权重之王。接近下架的品种得到临时加权,越接近下架权重越高,重新上架后消失。根据沸腾网自查软件“店铺搜索优化体检”的统计,8成以上体检过的店铺在下架时间项目上不及格,低分得主中甚至包括日流量10万UV的女装大店。下架时间方面存在的问题远远超过大家预料。如果卖家使用了只强调“平均上架”的下架管理软件,多半正在损失着很多搜索权重。这些软件理念不当,会把店铺最重要的宝贝放在访客很少的时间下架。

区分重点品种

下架优化最重要的是:将重点品种在重点时间段均匀下架。

重点品种,一般指销量权重最大的品种,例如有100个宝贝,卖得最好的30个宝贝就是重点品种。它们应该在最重要的时间段下架(关于重点时间段的选择,我们在下面再讨论),而不能被分配到凌晨、上班之前、下班时间的垃圾时间段。低销量的品种没必要挤在重点时间,它们可以安排在低价值、低竞争的次要时间均匀下架。

下架时间分策略而定

就普遍情况来说,周一到周三转化高,周四的转化率开始下降。每天9:00~11:00,15:00~17:00,20:00~22:00是3个转化高峰段,周末特殊。不过,不同类目有不同特点(例如家居类目周末的转化就很高,因为需要家庭讨论决策),每个店铺也要因店而异,不能一概而论。

在热门时段有两个因素在相互竞争:访问类目的顾客总数增加、在此时间下架的宝贝数量激增。后者的增幅远远超过前者,因此中小权重的宝贝,在热门时间下架其实是不利的。

在下架时间优化上,每个店首先要选择好自己的重点时间段。一般而言,选择本店的下架重点时间,可以有两种策略:

1. 如果销量底气差,可以在竞争较弱、流量也不差的时间下架(错峰竞争)

2. 如果销量底气强,可以在人气最旺的时间段下架(迎峰竞争)

具体哪个时间段最合适自己的重点品种,可以用软件监测同等品种的排名变化曲线后再选择,不要随意决定。

上新后重新调整下架时间

很多店铺只按自己习惯或营销需要埋头上新,上新后并没有再重新调整下架时间,下架时间没有最优化。正确的做法是:按照原来的习惯上新,但在重要时间段记得将重要宝贝均匀下架再立即上架。或者用靠谱的软件管理,按照销量重要性自动重新调整下架时间布局。

三、类目属性不取巧

鬼脚七曾经以文胸套装举例:与其放“文胸套装”这个小类目,不如放在“文胸”这个热门类目。目前搜索对于类目的宽容度比较高,放在相容的不同类目,对关键词排名的影响不那么大,但潜在的类目流量机会是不同的。

选择类目,只有正确是不够的

有些宝贝既可以放在这个类目,也可以放在那个类目。从自然流量的角度,如果不是完全放错,那么应该尽量往热门类目放,而不是放在精确匹配类目。

值得注意的是,关键词的质量分受所选类目影响很大,选择不同的类目,极大影响直通车可以选择的关键词。因此选择类目要结合搜索和直通车双重因素综合考虑。

宝贝属性也存在利益最大化问题。有些宝贝的属性,选这个也正确,选那个也正确,最好不要随意选择。重要提示:搜索时被顾客勾选较多的、或者搜索结果中宝贝数量少的属性值,可能会得到额外的回报。

属性填写要确保完整和准确

顾客搜索行为的多样性,给属性带来潜在的长尾搜素价值。例如直接搜索“连衣裙”,竞争宝贝有300多万,你可能没机会,但如果顾客在搜索条件处又勾选了风格为“优雅”,元素为“显瘦”,竞争宝贝只剩20000件,你可能就有机会了。直通车展现跟顾客勾选的属性也密切相关,属性完整还影响直通车的长尾效益。因此属性要尽量填完整。

属性最好有人复查,因为填写属性的操作很容易出错(跟鼠标操作有关,有时滚动鼠标滑轮只是为了拉动网页,却由于光标的缘故不小心改变了属性值而不会意识到)。如果对一些卖家重点宝贝的属性进行检查,经常能发现错误,类似无钢圈文胸选成“有钢圈”的严重错误,并不少见。对搜索和直通车来说,错误的属性选择,可能带来较大的损失。

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四、标题不进行新陈代谢?

多数卖家确定标题后,没有持续进行优化。这与卖家过去缺乏标题效果跟踪工具有关。现在有一些综合优化软件,已经可以监测每个分词的日均流量和直通车转化效率,可以依据数据找出低效分词加以替换。

对于流量大的重点宝贝,是值得一个个分词去追究效率的。因为这样的宝贝并不会很多,他们的流量每增加10%、20%,对于店铺的影响都不小。

重要的是优化标题并不像提升销量那么高代价,在现有权重下仅仅通过标题替换就增加流量,是一个典型的时间换金钱的淘宝游戏。把低效率的分词替换掉,不断替换测试,从原理上说,持续提高标题的效率是必然的。有时效益会很可观,找到一个正确的分词,立即就可以让流量大幅提升,这样的例子并不少见,正如同企业找到一个正确的人。

没有转化力的搜索流量,长期来说是有害的。目前已经可以利用直通车的转化数据来评估流量品质,如上图,直通车流量高而转化差的分词,可能就不值得保留在标题中。

注意标题的流量效率

在男装外贸店就经常见到这种情况,标题的生动性、诱惑度很给力,但自然流量价值很低。这种标题比较适合面对老顾客,对于新顾客流量的获取,相当不利。

但换一个角度理解,一个中规中矩的“SEO”化的标题,生动性很差,不利于顾客的独特性体验,其实是影响了顾客的转化和回头的。如何取舍,见仁见智。

不要频繁修改标题

标题不可不优化,但改标题不能频繁,变化幅度不要太大。一般一周一次局部分词替换为宜。对于很热卖的宝贝,轻易最好别动,免得横生枝节。爆款的标题分词优化,最好在卖爆之前就调整完成。

不盲目争夺热词

对于低销量品种,不一定争夺热词。有两个角度更为靠谱:

1. 选择能够构造出较多长尾词的分词,增加长尾流量机会

分词的作用并不是它自己单独造成的,关键是它与其他分词共同组合成的搜索词,是否能为宝贝带来流量。长尾构造能力强的分词,可能能带来更多的机会,可以用一个叫“词频”的参数代表这种能力。

2. 选择高搜索、低竞争的机会词

用搜索相关推荐词、系统推荐热词进行搜索,检查搜索结果的宝贝数量,可能会发现一些宝贝数较少的词,搜索量却不小,这种就是机会词。

带参数的关键词、未被普遍跟进的飙升词和系统推荐词……都是常见的机会词。再剧烈竞争的环境中,盲点也总是存在的,只要有心就能找到。

避免关键词内耗

在相同时间内,相同关键词,一个店一般最多只有2个宝贝可以上第一页。其他页面也有类似约束。

假设店铺有3款连衣裙都在100销量左右,下架时间比较靠近,大家标题都包含“2012新款”,就出现了关键词内耗:有一个宝贝的曝光机会被浪费了。如果它不使用“2012新款”而改用其他关键词,则可能会获得更多的曝光机会。

品类相同、下架时间接近、销售权重接近的多个宝贝,如果拥有相同的关键词,就形成了关键词内耗的可能,宝贵的曝光机会可能会被浪费,应替换关键词获得更大的覆盖面。对于动销品种较多的店铺,消除内耗冲突可以立竿见影地提高搜索流量。

以前人们即使意识到关键词内耗,也很难人工分析,直到有专门的分析工具出台,才得以成为搜索优化的重要工作。对于小类目,可用词本身就不多的情况下,仅仅通过修改标题难以避免内耗冲突,可结合下架时间的布局来立体解决。

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五、忽视搜索点击率

一般说的搜索优化,其实争取的是“展现量”,而不是真正的流量。相同的展现,提高30%点击率,自然流量当场就能上升30%,是不是很值得重视?提高宝贝的点击率,不但可以多快好省地提高自然流量,而且可能会提高搜索权重。

优化全部宝贝的主图

不仅仅直通车需要优化图片,自然搜索也要优化图片。所有动销宝贝的主图(未必是非直通车图),都需要优化。可以借助直通车图的轮播测试,来优化主图。没有开车的有流量品种,也要利用直通车优化主图。

标题顺序有讲究

从获得展现角度,标题顺序可能没有不同。但不同的标题顺序,带来的点击率可能不同。标题头8个字对顾客影响最大,对顾客吸引力最大的字眼应该移到最前面。例如:促销或创意,以及宝贝优势的一些描述。

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最后编辑于:2016/4/28作者: 投稿

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