揭秘阿里巴巴未来一年的图谋是什么?

        过去一个多月阿里巴巴CEO张勇,这位替马云实际运行庞大集团的管理者非常忙,他一直在与淘宝、天猫、聚划算、手淘,包括一些独立的业务部门同学做沟通。
        财务出身的他精于规划,在1月5日召开的一场内部分享会上,他分析了电商未来发展的形势和阿里面临的变局,提出了阿里未来三场硬仗,并重点强调尊重客户的三大纪律八项注意,批评了一些部门的麻木与不作为。
        张勇称,阿里巴巴除了全球化、农村外,今年阿里巴巴将在一线城市打一场硬仗,而更为令人瞩目的是,今年阿里巴巴将把精力放在提升消费体验的环节上。不仅要便宜,还要质量优,服务好。更为重要的是在目前电商巨无霸地位的背景下,重点强调敬畏客户的重要性。
          为此阿里将做一系列改变,这些改变来自于外部对其严厉的审视,也在于其自身清醒的认识。
         张勇称,“未来没有所谓的电子商务公司”。阿里巴巴是一个以电子商务服务消费者、服务商家、服务生态体系从而获得数据,利用数据再进一步服务好我们这个生态体系的数据公司。
         经历过去一年的风雨,他坦承,外面世界变化得太快了。全面拥抱实体商业以后,仅仅依靠解决信息对称问题,而带来用户价值的商业模式,越来越将退出历史的舞台。而这正是阿里巴巴早期创业时代的模式。
          张勇称,2016年电商四大趋势是一屏到多屏;线上到线下;实物到数字、服务;中国到全球、城市到农村。
         12月份阿里巴巴零售绝大多数流量已经在无线上,绝大部分交易已经在无线上。现在所有的电视也变得越来越软硬件一体,所有的智能设备会触发越来越多的新的消费决策链路的开始,变成智能设备。在这样的变化当中,阿里巴巴将捕捉机会。
          未来阿里巴巴也将大踏步地走到线下,帮助传统商家改造商业,所以线上和线下的融合是阿里巴巴的另外一个机会。
          未来阿里将从最擅长的实物类商品,极大范围地走向数字类商品、服务类商品。
          走向农村是阿里电商明年非常重要的一个战略步骤,是整个淘系业务的核心组成部分。
          在分析了整个改变的趋势和电商的变化大势后,张勇提出了阿里未来一年的走向,聚焦消费者体验,繁荣生态,赋能商家,升级消费
          第一个,聚焦消费者体验。张勇通过自己的购物体验深知消费者用脚投票的道理。未来商品的品质、服务的体验,将不只是平台治理团队和客服的事情,将变成所有业务部门的事情。
         “问题是我们为什么留不住他们,或者说我们为什么不能让他们把更多的消费留在我们的平台上,这个是我们要从用户体验的根本上去找问题。”
         第二点,要做一切的努力去繁荣生态。在组织升级的过程当中,必须站在赋能商家的角度去想这个问题。围绕买家卖家背后有大量新的角色在产生,有大量新的机会在产生,都是这个生态的力量所带来的。
         2016年阿里电商将打三大战役:全球进口、农村、一线城市。张勇透露,阿里巴巴集团未来五到十年的核心战略就三个,第一个全球化,第二个农村,第三个大数据和云计算。
          在最后,张勇重点强调了敬畏客户,设“三大纪律八项注意”。
          张勇对天猫招商体系进行严厉批评,他了解到一个商家向天猫招商体系提申请,可以过很长时间,既没有人说进来,也没有人说不进来。他称这只是一面镜子,天猫的管理团队班委在密集地做工作,在优化过程,但是机制的优化、流程的优化是一方面,最重要的优化在脑子。
          纵观阿里未来一年的图谋,重点还是在提升消费品质,优化平台管理的关键上。这是阿里未来的生死之战。战略层面提全球化与农村淘宝进行深度挖潜,并不断通过云计算进行数据积累挖局与服务,这些都是未来的增长点,但是单兵突进不能代替其一些短板和阿克琉斯之踵,张勇对此显然有着清醒地认知,在进行各种考核与纪律约束上,一定出台非常严厉的措施,毕竟其第三大战役的一线城市之战,提升消费品质与赋能商家将是其取得胜利的关键。
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最后编辑于:2016/3/23作者: 投稿

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