几种有效的邮件营销新技术和玩法

        关于邮件,关于营销的点点滴滴,我想分享给大家,就是告诉大家说,其实邮件营销这个东西,并不如大家想象的那么简单,也没有那么难,但是有一点误区和不现实的东西,如果大家可以规避,可以绕开这个路,我相信我们可以很容易的走向成功。今天,我的主题会分成四块,第一个是如何做一个简单的东西,然后第二块,创新精准和成效,假设你可以做到这些的话,我会告诉你说,邮件营销将是一个非常简单的东西,以及很容易接近成功。
  第一块,我们如何把邮件营销这个东西从复杂做成简单,我认识很多朋友做跨境点说,他说我要做邮件营销,谁谁谁做的非常好,有15%到20%的利润是从邮件过来的,我是不是做一些群发就可以了,我说,可以这么说,但是这是在几年前,那时候市场还非常不稳定,或者非常初级的时候,是的,我们国内大批人是这样做的。但是现在,如果你还这样做的话,你会投入的成本会拿不回来,或者很难有收益。这边我说的是理清思路,做两点。
  第一,一定要非常清楚,我要做什么,我的目的是什么,我有什么计划,以及这个计划实施以后的预期效果是什么。比如说,现在有可能我的公司用户只有十万人,我认为假设在半年里面,我的用户从十万人变成一百万人,就会成功,我如何推广我的项目,或者推广我的产品,通过促销活动、低价还是政府扶持的项目,可以达到个效果,以及我推出这个edm以后,我希望带来的预期效果是怎样的,这在我们做之前一定要想清楚,而不是说我发送以后等待他的流量和定单的收取,这是不科学的。
  第二,怎么做,是否有可行的方案,我们先做哪块,或者哪些是我们的初级假设一定要在开始的时候假设清楚,哪些是每周都要发送的。
  第三,我们是否有一个科学的项目排期。很多合作伙伴一开始做邮件营销的时候,都是我今天有这个新款,我就推给客户了。真的是这样吗,一些成功的客户会有一个非常严谨的排期,我下一个季度我要发多少营销的邮件,多少是打折的,多少是跟客户的互动,在一个月前,已经满满的排到他的黑板上,他们的从业人员会非常清楚接下来一个月的邮件营销是怎么做的。
  第二块,我们邮件营销有三个要素,目的、产品、对象。看上去这个词非常简单,但是我想说很重要,为什么?目的,假设你清晰的了解这个活动的宗旨以及达到的目标,你就不会有一些落差或者说偏离了方向之类的,你会知道说我这一期的邮件发出去以后,我想得到什么,是得到曝光率,还是真正点击到我的活动页面,参与我的活动。
  第二,产品,我们做跨境电商肯定在一定时间之内有非常多的产品,希望推到市场,甚至你会发现,有一段时间我们的邮件是非常长的,里面有密密麻麻的产品,但是这样的做法是否被客户接受,不一定,如果我们可以了解哪个产品是有竞争力的,在哪个区域是受欢迎的,或者说现在正好是一个热销品,如果这些掌握的话,是非常有帮助的。
  第三块,对象,我们手上可能有五万十万用户,甚至五十万,但是我想说什么呢,这五十万用户只是金字塔用户群里面的所有,我们如果负责清楚的知道,哪些用户是金字塔顶端的活跃用户,哪些用户可能对他的期望值只是第一次购买,或者说知道他们的消费观念是如何的,他们对商品的诉求更多是一个新品、热品还是打折品,如果我们知道这些的话,我们做邮件营销会事半功倍。
  然后我们说说产品线路规划,在第一章节里面我把这个拎出来,我认为这个是需要在第一时间普及的,我们很多电商在初级阶段只是说我把我们网站上的同类产品,甚至是图也不换,文字也不换,我把他搬到邮件上,给到我的用户,让他们知道我有这个产品,你可以通过这个连接到我官网购买,如果你只是做这一块,那你相信我,用户只是把你的邮件当做一个比价单。我把这个分为两,一个是比较类,主动的把信息传递给用户,希望进行互动,第二,我归类为系统类,有很多同事称之为事物类,就是我需要在网站上达到某些行为之后,我才会收到的邮件,比如我购买了,对你购买的东西进行一个确认,包括七天以后让你做一个好评,这些东西一定要在网站上有行为的,我们称之为系统。
  第二块,我们如何做到从创意到创新,这块很重要,大家看一下,其实我们很早就收到过类似的dm,他们没有做个性化,图形做的非常差,从那个时间到这个时间,我们一直在收取这样的邮件,但是国外现在已经做到什么程度了,你看上面的邮件,这个已经在上面使用了很多的gif和动态,当用户打开率达到20%到30%的时候,我如何让一个王牌的单品,非常有价值和竞争力的,瞬间抓取眼球,gif和动画,曾经我服务一个公司,他是卖鞋的,他做一个非常好的gif,他在第五个图的时候,他那双鞋是会动的,正面、侧面和背面,三个面连续动,但是剩下的八个图是静止的,瞬间那个图就会被吸引过去。我30%的点击率,但是达到的打开率达到了80%,如此之高,基本上追上了系统邮件,我想说,这种技术已经被国外充分利用了。
  刚才我在台下听谷歌的白总说了很多,我听到一个词,移动,现在国内从去年开始,3g的发展和4g的产生,我们有更多的用户在使用移动端来打开邮件,或者看一些东西,上个礼拜我在深圳有一个脸谱的分享会,里面有一个同事就说了,现在在美国,人们干什么,你说他们真的是在pc端上购买物品吗,其实是少数了更多的是移动端,他们做过一个非常精细的分析,手机和平板电脑承担的角色是不同的,手机是浏览,而平板电脑更多是成功的交易。这边html5,我们做和不做,给客户的反映是什么呢?我们打开的版本和pc一样,这时候会很糟糕,我相信很多的用户和商户已经在官网上做到自适应,如果在移动端也做到自适应,这个在用户体验是非常重要的。
 这个上面的案例是什么,是写的这家商户将mgm模式放在网上,但凡你是我的网友,你推荐你的朋友成为我的用户舆论,你可以得到多少多少优惠,通过这种方式,每天都会有源源不断的搜集的活跃的真实存在的会消费的用户进入,同时他会发现,这种邮件的成本是非常低的,跟我们海量的投放相比,非常低,但是成效非常高,这是我想推荐给大家的mgm方式。
  第二个创新,我们称之为自动发送,你们有没有忽略一个问题,当一个新用户进来的时候,你有没有对他有一个特殊的待遇,有没有想过进来的用户体验是什么,假设我们的期刊,或者我们营销邮件是每周三发出去的,这位用户是礼拜二进来,他可能会收到和看到一系列的产品,如果是礼拜四进来的话,可能会等到一个礼拜,消磨他的热情和消费欲望。但是,我们自动发送,第一会有一个欢迎的邮件,第二天,会有一个专门针对新人的优惠,我们知道优惠不能一直赠送。第三,我的优惠期是十天,我会提前给他通知。
  第三块,我们说的是如何从粗放到精准,其实,这块是非常关键和非常新的东西,上面的吐槽其实每个人都会有做到,我们怎么解决这些问题?结合刚才我说到的那些东西,三块,第一个我们是否有非常严密的排版周期,对于我们要做什么非常了解。第二,我有没有会员的生命周期,这个不仅仅是针对新会员,针对那些只购买过一次的会员,针对那些快要流失的客户,我怎么样激活。第三,dna,纯粹的个性化的东西。我可以在邮件中有个性化针对,效果会更好。好比我是一家航空公司,我给那些人推荐折扣机票的话,我是否可以更有针对性,最短的时间内了解他们喜欢怎样的产品。这边展示的是一个概念图,很简单的告诉大家说,我们可以实现以及我们正在实现,对于用户来说他们用户的一些习性,消费的记录,总是买东西价格的产品,包括他们的喜好,是否打着所谓的标签,我们都有纪录。第二块,我们的产品,每个产品要上线的时候,我们都会有一个标签给到他们,打折、新品、价格区间,这两块东西一旦有了,根据挑选出一些东西,推送给他们。
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最后编辑于:2016/3/23作者: 投稿

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