淘宝客/微商如何快速提高沟通技巧

1、用客户听得懂的语言来介绍  通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂,表达方式必须直截了当。

就像大家在和陌生人介绍马油羊奶皂的时候,一大段话.其实很简单,别人问你马油羊奶皂怎么样你就直接问,你脸上有没有斑点,有没有痘印,你皮肤白不白?如果你有斑点,有痘印,皮肤也不白,那你就用马油羊奶皂好了

2、用讲故事的方式来介绍  大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。

为什么做微商要这么多反馈呢,其实就是采用讲故事的方式

比如你介绍马油羊奶皂的时候,群里面这么多反馈,你都可以截图保存起来,当顾客咨询你的时候,你就说我们团队原先有一个小姐妹,一脸的痘印,用了马油羊奶皂一个月,现在脸上痘印都没有了,开心死了,天天在群里面跟我们炫耀。“你等等,我去找一下她的使用前后对比图给你看看”

如果对方想美白,你可以分享群里面其他代理用了马油羊奶皂变白的截图给别人看看,把故事简单的说给别人听听。

3、要用形象地描绘来打动顾客;

我在网上看到这样一个销售案例,一个人带他太太去逛商城,本来太太没什么购买欲望,但是一个销售说了一句话,让这个女人立马买了衣服。说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。

套到我们的产品上,“马油羊奶皂,洗的白白嫩嫩,身上还有一股淡淡的大白兔奶糖味道,晚上老公看到,,形象的描述,让顾客有画面感。“用了马油羊奶皂,把脸上的斑斑点点,痘印都淡化掉,咱好好打扮打扮,以后出去约会,,,,”要懂得引导顾客,让顾客产生一种属于她自己的画面感。

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4、用幽默的语言来讲解;

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的微商更容易得到大家的认可,能卖掉更多的产品。

群里面有很多人,说话很生硬,喜欢用“哦”“呵呵”连我都懒得理你,和你说话,更何况是顾客呢,肯定反感。要想和别人交流好,这些词,我劝你从你的字典里面消失。

怎么幽默呢?

比如别人说你产品不好,一般人就开始心虚,着急,不自信

其实完全可以幽默的化解掉。你肯定没用几次,被你家老公偷偷用去了吧”

5懂得转移话题;不要客户牵着鼻子聊天这4点,是关于快读提高自己的沟通技巧的方法,大家可以记录一下,仔细想想自己的不足之处,加以改正

别人和你吵架的时候,你要是继续和别人争执,别人肯定更反感你。但是你忽然来一句“哇,刚刚看到你朋友圈里面你身上穿的这件衣服真好看,你穿起来身材怎么这么美呢”这样,话题不就转了吗,到时候你再问问别人怎么挑选衣服,身材怎么保养的,人家哪还有心思和你吵架

《如何快速拉近和陌生人心里距离》

1.保持一颗真诚的心

任何技巧,都应该建立在真诚,诚信的基础上。没有真诚和诚信,那么就不叫技巧,而是骗术

所以,大家再默念几遍“保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心,保持一颗真诚的心。”

2.充分利用你的表情符号和独特的情感词;

聊天的时候记住,多发发这些表情,别人会能感觉到的,别人来咨询的时候别老套了,还用“亲”

“亲”这个词,是淘宝几年前早就用过的,你还拿来“亲,你想买什么”过时了,“亲爱的”也过时了

3.对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美

比如和顾客聊天的时候,多多看看别人的朋友圈“哇,姐姐,你皮肤怎么保养的这么白呢”别人立马心里有一种自豪感,因为你注意她,对她有兴趣。“姐姐,看你空间好多好吃的,你自己做的吗?能教教我吗?”“你太厉害了,我到现在除了煮方面,什么都不会做”

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关注别人,赞美别人,距离既然就拉近了

4.寻找有效的话题+有效的倾听

在与顾客相处的过程中,最尴尬的就是顾客对你的产品介绍,表现的不感兴趣,这时候你就应该停止,换个话题了,那么怎么寻找有效的话题呢,这个是有方法的,这个有同样适用于在与陌生人第一次聊天的时候,不至于没话可说。大家自己想想吧,女人和女人之前有什么有效话题。

5.向顾客表露一些自己的信息或背景,会让顾客更加信任你。

咋信任呢,授权书,公司营业执照(打上自己的微信和QQ号码),自己身份证照片(打上微信,QQ号码)偶尔多秀几张照片,以及生活信息在朋友圈里面。

在介绍产品,发朋友圈的时候,尽量避免硬广告(就是直接发产品,然后怎么怎么好)

可以多用自己使用的对比图,或者群里面的反馈图,文章写:我或者我代理以前怎么样怎么样,用了产品以后是怎么样。

这5点, 大家也可以记录记录。

所有的生意原则永远离不开利益,你想吸引别人做你的代理,你首先一定要搞清楚你能给别人什么,这至关重要,决定你的成败,也同样决定着你的底气。我今天看到你们很多很多的聊天信息,你们纠结的永远还是在水光针,还是某个细节上面。你到现在还弄不明白,你能给别人什么?

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最后编辑于:2016/1/19作者: 投稿

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