跟着星巴克学习营销美学:病毒式扩散知多少

  导语:一个好的商业模式,基本上包含三个要点,客户价值,企业资源和能力,盈利方式构成,然后再通过这三个架构进行细分,任何商业模式都离不开这三个要点,而其中客户价值尤为重要。
  很多企业家只想着怎么制造产品,怎么销售出产品,如何压低成本来来获得销量,却没有想过怎么给客户创造价值,以为价格低了客户就愿意为你买单,这点是大错特错的。
  星巴克可以说是将客户价值做到淋漓尽致的一家大公司,在全世界超过两万家分店,但是,星巴克的口碑并不是用低价格来吸引消费者。
  星巴克的咖啡价格要高过很多的中小型咖啡店,销量却比其它同行要好很多,原因其实不是星巴克有多好多复杂的商业模式,最主要的是它对客户创造的价值吸引了众多的粉丝。
  只要产品好,服务好,再高价格的产品都是可以卖出去,这取决与你对客户价值的认知。

1.产品质量。

  星巴克的咖啡一直都是广受好评的,原因在于它对咖啡的选取是非常严苛的,一直致力于让客户品尝到最好的咖啡,这也是它像病毒式扩张的最根本原因。
  产品的好坏,是可以直接影响到客户对你整个企业的认可程度,一个好的产品,是可以让客户对你的产品产生终身的信赖。
  我鼓励广大企业家们不要过多的研究产品的价格,而是要了解你的产品能为客户创造什么价值。

2.产品包装设计。

  很多销量好的产品,其实不仅仅在于它的质量,更重要的一个层面是它的包装设计,好的包装设计也是销量暴涨的很重要的一个环节。
  比如苹果,苹果的设计想必大家都是非常了解的,很多人以为苹果手机的热销,是因为系统流畅,这其实只是其中的一个小点。
  大部分人购买苹果手机的原因其实还是因为外观,苹果手机几乎将美学发挥得淋漓尽致,这点很多手机厂商是完全忽视的,这也是为什么现在的智能手机都是按着苹果的设计延伸的主要原因,但是苹果手机独特的艺术美感却是很多手机厂商所无法触及的。
  一个产品的外观就是一个企业的形象,在消费者眼里,他们对于企业的理解,也是通过产品的外观来认知。
  当你听到星巴克的时候你想象到的永远不会是星巴克的企业是什么样的,也不会是星巴克的CEO是什么样的,而是那杯咖啡,那个logo的样子来记忆,所以,产品的设计就显得尤为的重要。

3.环境氛围。

  如今的消费重心已经在渐渐的转舵,从原本材米油盐酱醋茶的生活型消费转向享受型消费,很多客户看重的不仅仅是产品本身所带来的价值,而且越来越看重消费品给自己带来的附加享受值。
  星巴克的成功除了产品质量,产品包装外,还有一个非常重要的环节就是环境氛围,这点我相信很多人都是非常清楚的。
  星巴克给客户提供了一个非常好的聊天、办公环境,而这点也是很多客户喜欢上星巴克,成为星巴克粉丝的很重要的一个原因。
  任何的产品,如果你可以给客户带来除了产品本身价值外的附加享受,客户就很容易为你买单,星巴克独有的墨绿色的环境氛围、免费wifi、每个桌椅下还有充电插口,虽然是很小的细节,但是却给星巴克带来更多的客户价值体验。
  客户价值是对于一个品牌发展至关重要的环节,你的产品卖的不好,并不要考虑你的产品价格够不够低,而是要分析你的产品有没有给客户创造独特的价值。
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最后编辑于:2015/11/19作者: 投稿

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