微信营销实战:一天三千粉丝五倍的销售额是怎样实现的

这个案例是笔者亲自参与并策划执行的一次微信营销案例(一个类似打酱油的策划顾问角色),从计划到开始五天的时间,比较仓促。最终效果我并不是很满意,也许是第一次做类似的活动,在一些细节方面做的不够。这篇文章中,我会先将整个流程做一个说明,同时指出一些细节问题,由于此次案例涉及到客户,所以重要数据不做公布。

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在二月底,我们就大体上确定了会去做一个唯路易微信扫码送蛋糕的活动,具体怎么做呢?并无定论,只是我们这边的相应的项目负责人给了一个大体的方案,而客户这边做了一个分工安排,但大家并不知道要干什么。

在三月三日下午,我们与客户进行面谈。此时活动算是正式进入了计划。在与客户的碰面中,我们确定了如下的准备:活动主题、活动分工、活动前的准备,因为太在意线下,所以整个活动中的线上宣传做得不是很到位(这个在后面会提及到)。同时值得指出的是,这次活动是为了客户五月一日新店开业所作的一次预热准备,故规模较小。

在会议之后,客户那边就开始着手活动前的准备:各种准备物料、活动奖品(蛋糕)、商场的谈判、人员的安排等等。我们这边也开始设置微信的一些回复关键词以及转发广告。

时间就在紧张的准备中结束了,三月八日到了。

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早上,我们在南通文峰大世界开始集中,扫码活动开始启动。为了突出效果,这次所有扫码的都是妹子,在玩偶的带动下,上午400份蛋糕券很快就发掉了。店面准备不足,销售不够主动,所以人流量是大大超过了平时,但是销售额却没有想象中的那么美好。在中午吃饭期间,我们总结了上午的不足并为下午的继续扫码做了分析。为了扩大宣传力度,我们将整个扫码团队集中起来,然后围绕着最繁华的几个地方走了一圈,果然引发大量围观。下午扫码继续,两个多小时,准备的蛋糕又一扫而空,只能发放奖品券。

最终,活动一共发放八百份蛋糕,当天微信粉丝增加了1100左右(第二天的掉粉在100左右),转发超过1200,销售额的估算应该是至少增加了1.5倍。总体上来说,微信扫码的活动还算成功。我为什么不满意呢?下面重点就一些细节部分做一个分析!当然在我说分析之前你也许会说我是标题党,理论上讲,确实是这样。但我下面分析的这些问题都解决了,实现一天3000的粉丝,五倍的销售额,爆发的知名度是绝对没有问题的。

  第一,宣传(这里主要说的是线上)不到位

在前面就提到这一点,宣传方面做得确实不是很到位,这个主要因素在我们。整个活动中,应该有三个宣传:前期的造势宣传、活动中的直播宣传、后期的维护宣传。不管仓促与否,我们在这几个方面都做得很不好。前期的造势应该覆盖南通地区的论坛包括各个QQ群,同时选取主要论坛进行多号的围观、引诱话题等等,这些我们都没有做。在活动进行的时候,各路水军应该在论坛、微博微信发力,实际上我们也没有做。后期宣传主要是维护公司形象品牌,这块我们正在着力准备。

  第二,物料细节不够

在扫码以及扫码大队游街的时候,我们忽略一个很重要的细节问题:所有的扫码标牌以及扫码人员身上的服饰都没有公司的明显标识,这让很多人疑惑一个问题:这是什么公司在搞活动?曾有人一度以为这是个蛋糕房在搞活动,很显然,这与初衷相违背。

在店面,相应的产品介绍不够详细,很多客户在排队的时候没事可做,这样的浪费是可耻的!

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  第三,店面准备不够充分

这是没有实现三倍乃至更多销售额的一个重大因素。店面的因素比较多,总的来说有以下几个问题:

1、店面面积较小

因为这个店的面积比较小,所有过来领蛋糕的人几乎把整个店面都占据了,从而导致了店员无法对已经领取蛋糕的或者排队等待的目标客户进行诱导购物,从而加大了用户的流失率。

2、店面产品没有做到标准化

解决店面小的一个问题就是产品标准化,即将产品各种种类标准化,客户为童装品牌,可以在活动前就把不同规格的衣服等产品打包好,在用户满意之后,立即送出开票。这样就会节省大量时间和空间。

3、店面导购不够主动

因为门店只有一个导购,另一个没到,客户这边只能临时抽调了两个新招的店员。很显然,新店员的应变与主动性并不足。她们在客户排队的时候站在两边打酱油,在客户咨询的时候畏畏缩缩,看得我都想上去做导购。在下午的时候,我的老板终于看不下去了,亲自上去吆喝。后来我还开玩笑,如果没有她,这次销售额一倍都突破不了!

  第四,员工积极性不够

这个涉及到扫码人员的问题了,开始的时候还是比较积极的,但是,当老总走开之后,就只等人群围观之后才解说,而不是主动出击。解决这个问题很简单,将所有员工的扫码行为列入到KPI,并进行激励政策,奖励与竞争结合,才能最大程度的发挥员工的工作热情。

  第五,路线以及扫码点未事先规划

在游街只是匆匆忙忙做得一个决定,并没有优化出一条好的路线,如果事先这方面做得不错的话,效果会更好。扫码点没有事前准备也是个极大的失误。如果事前将对附近人流量做好预估,然后选出最大的几个点,那么扫码量又会不一样了。

虽然这次活动勉勉强强达到了我最初预估的目标,但亮点还是有的!因为客户唯路易是专做高档童装品牌的,所以我们在扫码的时候特意选择了带小孩的群体,先是玩偶吸引小朋友的关注,再者就是扫码人员出击,直接把父母圈住。一个点能圈到1000多的粉丝,并且有一半的精准粉丝,效果还是可以的。

回到标题,我可以肯定的说,将上面所提及的问题处理得当,再加两千的粉丝,再增加两三倍的销售额是完全没问题的。

最后说一点的就是,其实行动过程并不复杂,只要去做只要有激励措施,就会有一定的效果,但是整个活动的细节是十分重要的,只有不断优化细节,才能让微信营销的威力更大。所以这里没有过多的描述活动的情况,如果有这方面需要的,我会做个PPT,到时候贡献出来就行了。

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最后编辑于:2015/10/2作者: 投稿

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