三招助你移动端推行转化提升3倍

来聊下智能手机的使用量,过年回家大家有木有发明身边的朋友拿的全是智能机了,不论是红米、魅蓝也好,还是小米note、iphone6 plus,甚至三星、华为、酷派、步步高等等,基本上屏幕都在4.0以上,2015智能手机将会更加普及,并且体验越来越好,那么对于做产品、做电商的我们移动端的大批用户在2015肯定是要重点斟酌的,而手机端的特性和pc端是完整不一样的,如何做好手机端的推行,就需要我们下功夫剖析细节问题、做好手机端用户体验。

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移动端用户越来越多了,可是使用百度商桥客服系统的朋友有没有发明移动端的流量没有以前大了(错觉),在之前武龙杰给大家提到了手机端的UC浏览器和QQ浏览器访问移动站是不能加载百度商桥客服系统的(UC浏览器默认是神马搜查,QQ浏览器默认是搜狗搜查,可能与百度竞争有关),很多朋友可能还没有注意到这个情况,造成移动端流失了很多客户,即使使用商务通和53客服替换百度商桥,尽管可以加载客服系统,可是当客服不在线的时刻,还是会错过很多客户。

做过客服的朋友都有深深体会,比如我们暂且出去办点事刚好有客户询问,我们没有答应,可是我们却再也结合不到这个客户了,或者正聊着聊着,眼看客户就要订购了,姓名、地址都说了,就差电话了,突然停电了,结果前功尽弃,诸如此类的情况太多太多了,还有晚上推行竞争相对较小,一般武龙杰建议大家是24小时全天推行(这个在后面武龙杰会写一篇关于竞价的投放策略的文章),晚上没有客服在线,如果遇到客户想询问怎么办?

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第一:那么如何解决这类问题呢,其实方法很简单,就是在你的移动站上面加个qq询问图标(滚动客服也行,可是会影响用户体验),当客服不在线的时刻,如何客户点击qq询问了,第二天我们仍然能结合到客户,也不再担忧停电错过客户。

同样的即使UC浏览器和QQ浏览器不能加载客服系统,客户仍然可以在线询问,这样问题就解决了。

移动站页面上有了qq在线询问图标之后,客户可以随时在线询问,只要客户点击qq客服在线询问图标询问,我们就掌握了客户的结合方式,可以随时和客户结合沟通。

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推行一晚上,第二天早上有没有发明加你qq询问的还真不少。

第二:那么我们想到了QQ询问图标,是不是也可以加个微信客服呢?答案是可以的,也有很多客户喜欢用微信询问,后期也方便我们通过朋友圈营销。

第三:移动推行面向的就是手机端客户,而手机压根就是一个沟通工具,如何诱导客户直接打电话询问呢,其实方法同样很简单,就是在我们移动站的右侧加个电话询问图标,客户点击图片即可直接拨打电话,加过之后,电话量万万比平时提高了很多。

转化 

方法虽然很简单,可是如果你用心的话就会发明,基本上没有几个人做到,而这也可能就是移动端流量很大,询问和成交的很少的根本原因。

以上3招用的好的话,可以辅助你的移动端推行转化提升3倍。

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最后编辑于:2015/5/5作者: 投稿

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