淘宝客各项常见违规原因细化及解读(二)

尊敬的阿里妈妈会员:
为了更好的保障阿里妈妈用户的合法权益,进一步提升淘宝客的体验,构建更健康规范的网络营销环境,淘宝对淘宝客的违规原因做了进一步细化,目前主要包含21项淘宝客常见违规原因,具体内容如下:

序列
常见违规原因
常用扣分(分)
对应规则
1
流量劫持
54
2
淘宝站内违规推广
36
3
侵权
36
4
虚假宣传
36
5
违规采用iframe嵌套方式推广单品、单店
36
6
暴力营销
36
7
强迫/诱导点击或安装
54
8
违规修改或搭建推广链接\推广页面
54
9
API应用违规
36
《淘宝客应用开发者规范》http://open.taobao.com/doc/detail.htm?id=139
10
违规弹窗
54
11
网址站违规推广
18
12
搜索引擎违规推广
54
13
浏览器客户端违规推广
18
14
返利网违规推广
18
《淘宝客推广软件产品服务使用规范之淘宝客篇》第九~十四条、第十七条(四)
《淘宝客应用开发者规范》http://open.taobao.com/doc/detail.htm?id=139
15
桌面图标违规推广
36
16
擅自引入运营商流量
54
17
实际推广渠道与备案不一致
9
18
备案信息无效或不完整
9
19
淘宝数据违规披露
36
《淘宝客推广软件产品服务使用规范之淘宝客篇》第七条 、《淘宝客应用开发者规范》第十条:http://open.taobao.com/doc/detail.htm?id=139
20
违反规则
54
21
违规向卖家收费
36

淘宝客常见违规原因对应常用扣分相关说明:

常用扣分具体指一般情况下违规所扣分值,但不同的违规原因会视违规的情节严重程度进行其他分值扣分,相应举例如下:

1)网址站违规推广常用扣分为18分,情节严重(如多个网址站同时存在违规情况等)将扣36分;

2)违规向卖家收费常用扣分为36分,情节严重(如冒充小二向卖家收费或其他影响恶劣的情形等)将扣54分;

3)侵权常用扣分为36分,视情节严重程度采用不同的扣分:轻度(如域名侵权首次发现违规等)扣9分,中度(如域名侵权第二次发现违规等)扣18分,情节严重(如无线应用中直接山寨阿里集团LOGO、“天猫”图标、“淘”字等)将扣54分;

4)浏览器客户端违规推广常用扣分为18分,情节严重(如未通过商务发起的合作流程审核通过且存在违规情况的)将扣36分;

阿里妈妈
2014年2月26日

常见违规案例及解析(包括但不限于以下情形):

1、流量劫持

解析:流量劫持主要指通过病毒程序、强设首页、劫持地址栏/浏览器、劫持淘宝网或天猫页面、篡改用户信息、修改阿里妈妈推广代码等非常规手段进行推广。在用户正常浏览过程中,通过修改URL参数或弹窗(浮窗)等的方式劫持淘宝网、天猫或阿里妈妈合作伙伴的正常流量。
常见违规案例:
第一类:劫持淘宝/天猫站内流量:
club.alimama.com/read-htm-tid-5527824-fpage-2.html
第二类:劫持其他阿里妈妈合作伙伴的正常流量

2、淘宝站内违规推广

解析:除站内淘宝客只得在指定的淘宝营销产品内进行淘宝客推广之外,淘宝客不得在阿里巴巴集团所有的网站、软件等各种资源内进行直接或间接的淘宝客推广,包括但不限于淘宝网、天猫店铺内任何区域及宝贝详情页(友情链接区域除外)、非指定的淘宝营销产品、帮派、淘吧、论坛、评价详情页等。
常见违规案例:
淘宝站内违规曝光贴:club.alimama.com/read-htm-tid-4815618.html

3、侵权

解析:网站、LOGO或域名侵权主要指:1、推广者在推广过程(包含但不仅限于推广使用的网站名称、域名、LOGO、推广宣传内容等)中存在对阿里巴巴集团各产品或相关品牌,造成不利影响、对阿里巴巴集团构成不正当竞争或侵犯阿里巴巴集团合法权益等违规行为。

2、推广者在推广过程(包含但不仅限于推广使用的网站名称、域名、LOGO、推广宣传内容等)中存在对品牌商(或第三方)相关品牌造成不利影响、构成不正当竞争或侵犯品牌商(或第三方)合法权益等违规行为。
常见违规案例:
第一类:在PC端主要是推广网站的名称、域名、或LOGO仿冒阿里集团相关品牌,常见的案例:club.alimama.com/read-htm-tid-4399994-ds-1.htmlclub.alimama.com/read-htm-tid-4753918.html
第二类:在无线端主要集中在应用名称、LOGO涉及品牌侵权。无线端应用品牌侵权违规案例:club.alimama.com/read-htm-tid-5611551.html
第三类:比如直接侵犯品牌商(或者第三方)的商标权,直接通过LOGO、域名等山寨大品牌的官网等作为推广页面。
第四类:采用iframe嵌套方式违规推广频道及活动页面。违规案例:club.alimama.com/read-htm-tid-5754984.html

4、虚假宣传

解析:虚假宣传主要指利用广告或者其他方法对商品或推广内容做出与实际内容不相符的虚假信息,导致消费者误解的行为。(如夸大减肥功效、虚假价格等)
常见违规案例:
案例一:推广宣传时以“淘宝内部员工购物通道”等虚假信息误导消费者。
案例二:推广时以“低价”“夸大功效”等方式吸引诱导消费者点击进入,和商品实际价格或内容不符合。

5、违规采用iframe嵌套方式推广单品、单店

解析:禁止淘宝客采用iframe嵌套方式推广单品、单店。
常见违规案例:
在QQ空间中直接采用iframe嵌套方式推广单品、单店,如下图:
淘宝联盟

6、暴力营销

解析:暴力营销主要指通过不正常手段给不是自己的网站的会员大量群发垃圾邮件,不是自己的IM账户或号码内所包含的好友进行群发等造成用户体验较差的推广方式。
常见违规案例:
推广渠道包含但不仅限于以下几种:邮件群发、博客、微博、论坛、聊天工具(QQ、YY、来往、飞信、易信等)接到会员举报自己的邮箱几分钟内就能收到大量群发的含淘宝客推广信息的邮件或在自己的QQ群里面有淘宝客发送大量含淘宝客推广内容的信息,影响会员的正常使用。经阿里妈妈核实确认后会根据违规严重程度进行相应扣分处罚。

7、强迫/诱导点击或安装

解析:非正常的浏览、点击、交易,泛指刷PV、点击、成交作弊行为,即并非在用户知情的情况下,正常浏览、点击、成交的行为。
常见违规案例:
案例一:奖励、诱导用户进行点击、浏览
案例二:软件安装时强制要求用户安装淘宝客相关产品或服务,或安装后无法卸载

8、违规修改或搭建推广链接\推广页面

解析:主要指恶意修改代码/推广页面,通过修改代码的方式进行推广或产生违规收入。
常见违规案例:
案例一:如用短链接进行推广,阿里妈妈只允许使用该网站官方提供的短链接进行推广,且该短链接只允许在该渠道进行推广,不允许投放到其他网站。如新浪官方提供的短链接自动转化功能“http://t.cn/8k4vt0g”。目前不支持自己或第三方开发的短链接转化工具。
案例二:如自己搭建商品详情页或皇冠店铺等,未使用官方的频道页面进行推广

9、API应用违规

解析:API应用违规主要指禁止开发者通过调用淘宝客API开发浏览器插件和客户端相关功能应用,禁止开发者的API应用提供搜索服务,返利类型应用提供返现金服务等。
常见违规案例:
API应用推广规则解读贴:club.alimama.com/read-htm-tid-4662838.html

10、违规弹窗

解析:弹窗合作要求:1、 从2013年9月12号起,除阿里妈妈审核批准禁止推广者私自引入弹窗流量进行淘宝客推广。
2、 阿里妈妈审核批准具体指:需要走阿里妈妈商务发起的合作流程
3、 推广内容包括但不仅限于:1)直接以弹窗形式推广淘宝客的频道/活动/搜索结果页/单品/店铺等内容;
2)直接以弹窗形式推广网站中含有淘宝客推广内容的相关页面

常见违规案例:
案例一、未事先通过阿里妈妈的合作流程,擅自引入弹窗流量进行推广;
案例二、以弹窗形式推广自己的网站,但网站内容中包含有淘宝客推广内容相关的页面也属于违规行为;

11、网址站违规推广

解析:网址站合作需要单独走阿里妈妈商务发起的合作流程,不能私自将代码布置到推广渠道上,且不能投放除了CPS之外的产品,投放规则详见《阿里妈妈推广者规范》第二十四条。
常见违规案例:
网址站合作规范解读贴:club.alimama.com/read-htm-tid-5693710.html

12、搜索引擎违规推广

解析:搜索引擎推广在遵守搜索引擎来源媒体优化合作规范的同时,也不能以破坏搜索引擎行业规则及欺骗消费者为目的进行推广。
常见违规案例:
club.alimama.com/read-htm-tid-4663807.html
club.alimama.com/read-htm-tid-5557963.html

13、浏览器客户端违规推广

解析:浏览器合作需要单独走阿里妈妈商务发起的合作流程,不能私自将代码布置到推广渠道上,且不能投放除了CPS之外的产品,投放规则详见《阿里妈妈推广者规范》第二十二条。
常见违规案例:浏览器九宫格未放置“淘宝网”免费入口

14、返利网违规推广

解析:自2013年1月1日起,阿里妈妈将不再支持针对淘宝站内(包括天猫和淘宝集市)购物返现金给会员或买家的淘宝客模式,只支持采取返积分,返实物,返优惠券、购物券等非现金方式返利的淘宝客模式。公告地址:club.alimama.com/read-htm-tid-3463505-fpage-2.html
自2014年7月1日起,淘宝客的推广渠道如为返利类型,需遵循以下推广规则:
1)      淘宝客不得在返利类型的渠道内向用户提供淘宝平台商品链接、店铺链接、店铺名称及掌柜旺旺名的搜索服务功能。
2)      返利类型渠道内如涉及阿里巴巴集团相关品牌,如淘宝返利,天猫返利等,必须链接至阿里妈妈官方推广频道或活动页面(如爱淘宝),不得以任何形式自行搭建或推广与淘宝、天猫、聚划算等购物相关的非官方页面(包括但不限于购物频道、商城频道等)。公告地址:club.alimama.com/read-htm-tid-5923484.html
常见违规案例:
案例一:返利网提供返现功能:club.alimama.com/read-htm-tid-4662838.html
案例二:对不同意返利的卖家商品和店铺,也不得以非现金方式返利。
案例三:返利网提供淘宝平台商品链接、店铺链接、店铺名称及掌柜旺旺名的搜索服务功能。
案例四:返利网渠道内相关阿里集团品牌链接到非阿里妈妈官方推广频道或活动页面:club.alimama.com/read-htm-tid-6009393.html

15、桌面图标违规推广

解析:桌面图标的推广,需要事先通过阿里妈妈商务发起的合作流程方可推广。
常见违规案例:未事先通过阿里妈妈的合作流程,擅自使用桌面图标进行推广。

16、擅自引入运营商流量

解析:引入运营商(包括但不限于移动、电信、联通等)流量进行推广需要事先通过阿里妈妈商务发起的合作流程方可推广。
常见违规案例:未事先通过阿里妈妈的合作流程,擅自引入运营商流量进行推广。

17、实际推广渠道与备案不一致

解析:实际推广与备案不符具体指推广者实际推广来源和备案信息不相符或未按阿里妈妈的要求,及时、详尽且准确的将合作信息按照指定方式进行备案登记。
常见违规案例:
第一类:备案填写的是A渠道,实际在B渠道进行推广:如登记的网站是A,实际通过A网站获取推广代码在B网站推广;
第二类:在未备案的渠道中进行推广:如用未登记备案的QQ群或旺旺进行推广,包括代购时使用未备案的旺旺号通过推广链接购买产生佣金;

18、备案信息无效或不完整

解析:实际推广与备案不符主要指推广者实际推广来源和备案信息不相符或未按阿里妈妈的要求,及时、详尽且准确的将合作信息按照指定方式进行备案登记。
常见违规案例:
第一类:在不允许的渠道中进行推广:如通过软件推广、电子书等未提供备案的渠道进行推广;
第二类:备案内容无法正常显示或直接跳转到推广页面:如网站无法访问或应用无法正常下载等;
第三类:备案信息填写不全面

19、淘宝数据违规披露

解析:淘宝客应对通过淘宝客推广获得的所有数据(包括但不限于通过淘宝开放平台调用淘宝客API接口时获得的任何淘宝网(www.taobao.com,下同)及/或天猫(www.tmall.com,下同)的店铺、商品、用户交易行为数据等)保密。除淘宝客自身为进行淘宝客推广所需外,未经淘宝事先同意,不得复制、储存、编辑、公布、出租、出售或以其它方式披露或使用前述数据。
常见违规案例:未经淘宝事先同意,淘宝客擅自复制、储存、编辑、公布、出租、出售、以其它方式披露或使用任何淘宝平台会员的身份信息、联系方式、商品信息数据和交易数据等(包括但不限于通过调用淘宝客API接口获得的任何淘宝平台的店铺、商品、用户交易行为数据等)

20、违反规则

解析:违背正常互联网推广的其他非正常手段。
常见违规案例:
案例一;当用户点击网站:www.ie159.com后,地址栏开始自动跳转变化,最终自动跳转到含淘宝客PID的频道或活动页面。
这种违规推广方式在《一分钟读懂阿里妈妈推广者规范---之搜索引擎来源篇》中也分享过,和以桥页方式自动跳转推广是一样的。推广者没有自己真实网站,网站无内容,且在未经提示并由用户主动选择情况下,迫使用户访问特定页面,接受指定产品或者服务。
案例二:推广渠道内容/推广内容中存在黄毒赌等违反法律法规、行政规章等禁止的内容、宣传非法活动或侵犯他人合法权益的内容

21、违规向卖家收费

解析:禁止私自向卖家收费,或使用阿里巴巴集团官方提供的产品或服务(如麦麦、淘营销)外的其他产品或服务组建卖家联盟。组建卖家联盟形式包括但不限于召集卖家交流经验、组团参加某一活动、进行线上分享,或联合拍照、仓储、营销等。
常见违规案例:如淘宝优站站长线下私自联系卖家以承诺流量保障投放效果等一些宣传手段向卖家收取费用,阿里妈妈接到举报后经过核实确认将会进行淘宝优站和淘宝联盟同步处罚措施。